HPE NS AF 368TB NVME FLASH BDL SUPP

Produktbeschreibung
Beim Betrieb von HPE Hardware- und Softwareprodukten (HPE Produkte) unterstützt Sie HPE Pointnext Tech Care (HPE Tech Care) neben rein reaktivem Support mit proaktiver Unterstützung bei der Suche nach Vorgehensweisen zur Optimierung von Prozessen und hilft somit IT-Teams das Unternehmen voranzubringen. Neben herkömmlichen Supportleistungen bietet HPE Tech Care darüber hinaus direkten Zugriff auf Produktspezialisten und unterstützt Kunden durch allgemeine technische Beratung und Anleitungen zur Risikominimierung und Prozessoptimierung. HPE Tech Care Kunden erhalten Hilfe über verschiedene Kanäle wie telefonischen Support, von HPE moderierte Foren mit definierten Reaktionszeiten, die automatisierte Übermittlung von Ereignissen und Echtzeit-Chats. Der Service ermöglicht den Zugriff auf technische Experten mit speziellem Hardware- und Software-Fachwissen. HPE Tech Care reichert den herkömmlichen Support mit allgemeiner technischer Beratung und Anleitung für den Betrieb, die Verwaltung und die Sicherheit der unterstützten Produkte an.
Produkt:
Produktname:	HPE NS AF 368TB NVME FLASH BDL SUPP
Produktbeschreibung:	HPE Pointnext Tech Care Essential Exchange Service - Serviceerweiterung - Austausch (für 368 TB Flash-Array) - 5 Jahre - Lieferung - 24x7 - Reaktionszeit: 4 Std.
EAN-Code:
Herstellergarantie:	Keine Garantie
Allgemein
Inbegriffene Leistungen:	Austausch
Stelle:	Lieferung
Volle Vertragslaufzeit:	5 Jahre
Reaktionszeit:	4 Stunden
Serviceverfügbarkeit:	24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche
Abgedeckte Konfigurationen:	368 TB Flash-Array
Details
Service und Support:	Erweiterte Servicevereinbarung - Austausch - 5 Jahre - Lieferung - Reaktionszeit: 4 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag Technischer Support - Ferndiagnose - 5 Jahre Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 30 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 2 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 2 Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 8 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 3 Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 4

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