Produktbeschreibung
HPE Tech Care Service ist der operative Support-Service für HPE Hardware- und Softwareprodukte (einschließlich On-Premise- und as-a-Service-Versionen). HPE Tech Care Service sucht proaktiv nach Vorgehensweisen zur Verbesserung von Abläufen, statt nur reaktiven Support zu bieten und hilft IT-Teams dadurch, das Unternehmen voranzubringen. HPE Tech Care Service ermöglicht darüber hinaus direkten Zugang zu produktspezifischen Experten und unterstützt Kunden durch allgemeine technische Beratung und Anleitungen nicht nur bei der Risikominimierung, sondern auch dabei, Prozesse effizienter zu machen. HPE Tech Care Service-Kunden können über verschiedene Kanäle Zugang zum Support erhalten. Dabei handelt es sich um telefonischen Support, eine Einrichtung für Echtzeit-Chats, die automatisierte Protokollierung von Vorfällen und von HPE moderierte Foren mit definierten Reaktionszeiten. Der Service ermöglicht den Kunden den Zugang zu technischen Experten mit speziellem Hardware- und Software-Fachwissen im Zusammenhang mit spezifischen Workloads, sodass Kunden keine Zeit damit verlieren, Fragen zur Priorisierung und Berechtigung zu beantworten.
Kaufargumente
Telefonischer Zugang zu Experten Kunden können für die Erfassung von Supportfällen den HPE Support an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr telefonisch erreichen. Die Reaktionszeiten sind abhängig vom Service-Level des abgedeckten Produkts. Bei Vorfällen der Dringlichkeitsstufe 1 ist HPE bestrebt, den Kunden innerhalb von 15 Minuten mit einem Produktspezialisten zu verbinden oder zurückzurufen. Bei unkritischen Vorfällen kann HPE den Kunden innerhalb einer Stunde mit einer Produktfachkraft verbinden oder zurückrufen. Erweiterte telefonische Reaktion: Remote-Reaktion (24x7); Service ist 24 Stunden am Tag an 7 Tagen in der Woche verfügbar – auch an bei HPE arbeitsfreien Tagen. 24x7 Support vor Ort: Reaktion vor Ort innerhalb von 4 Stunden für abgedeckte Hardware; Service ist 24 Stunden am Tag an 7 Tagen in der Woche verfügbar – auch an bei HPE arbeitsfreien Tagen. Online-Chat mit Experten und Antwort im Expertenforum Online-Chat mit Experten: Kunden können einen Online-Chat mit einer spezialisierten technischen Fachkraft starten, um Fragen zu stellen, Hilfe oder allgemeine technische Beratung und Anleitung zu erhalten. Der Online-Chat mit Experten wird ermöglicht, damit Kunden schnelle Antworten auf technische Fragen zu Ihrem HPE Produkt erhalten. Der Online-Chat mit Experten wird ausschließlich in englischer Sprache und nur innerhalb des Servicefensters angeboten und erfordert eine Registrierung des Benutzers im HPE Service Portal. Die Verfügbarkeit kann sich je nach Produkt unterscheiden. Weitere Informationen finden Sie auf hpe.com/services/expertchat oder wenden Sie sich an Ihren Vertriebsmitarbeiter von HPE vor Ort. Antwort im Expertenforum: Kunden können in HPE Community-Foren Fragen stellen, Probleme beschreiben oder über die Verwendung von Produkten diskutieren. Alle ungeklärten Fragen, die im offiziellen HPE Community-Forum zu Produkten gestellt wurden, die von HPE Support-Services abgedeckt sind, werden innerhalb von zwei Geschäftstagen von HPE Produktspezialisten beantwortet. Wenn in Forenbeiträgen Themen erwähnt werden, die im Rahmen von regulären Supportprozessen behandelt werden sollten, bittet HPE um die Erstellung eines formalen Supportfalls und hält die regulären Prozesse von HPE für das Vorfallmanagement ein. Die Beantwortung durch die spezialisierte technische Fachkraft erfolgt ausschließlich in englischer Sprache und nur unter der Voraussetzung, dass der Benutzer beim HPE Service Portal registriert ist und über Serviceverträge verfügt. Allgemeine technische Beratung und Anleitung HPE bemüht sich, allgemeine technische Beratung und Anleitung zu Kundenfragen bezüglich der im Folgenden beschriebenen Schwerpunktthemen zu leisten, die den Betrieb und die Verwaltung der von HPE Tech Care Service abgedeckten Produkte des Kunden betreffen. Allgemeine technische Beratung und Anleitung ist über die Kommunikationskanäle Telefon, Internet und Chat verfügbar, unterliegt dem im Servicevertrag definierten Servicefenster und wird als unkritischer Vorfall behandelt. Wenn ein Bezug zu den im Folgenden genannten/beschriebenen Themen besteht, weist HPE Wissensdokumente, Videos und grundlegende Artikel aus, um bei angesprochenen Themen zu helfen. Unterstützung für proprietäre HPE Service-Tools Für HPE Produkte, die von den proprietären HPE Service-Tools unterstützt werden, erbringt HPE Support- und Beratungsleistungen im Zusammenhang mit der Einrichtung, Konfiguration und Nutzung. Darüber hinaus erweitert HPE für diese unterstützten Produkte die allgemeine technische Beratung und Anleitung um Analysen und die damit verbundenen Events. Im Hinblick auf konfigurierte HPE Produkte unterstützt HPE Kunden auf Wunsch mit Erläuterungen zu den von den proprietären Service-Tools von HPE übermittelten Problemen, Events und Informationen. Hintergrundinformationen zu HPE InfoSight, Geräteabdeckung und Funktionen finden Sie auf infosight.hpe.com.
Produkt:
Produktname:	HPE Tech Care 4 Years Essential Edgeline e920 2U Service
Produktbeschreibung:	HPE Pointnext Tech Care Essential Service - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - 24x7 - Reaktionszeit: 4 Std. - für P/N: P40893-B21
EAN-Code:
Herstellergarantie:	Keine Garantie
Allgemein
Inbegriffene Leistungen:	Arbeitszeit und Ersatzteile
Stelle:	Vor-Ort
Volle Vertragslaufzeit:	4 Jahre
Reaktionszeit:	4 Stunden
Serviceverfügbarkeit:	24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche
Details
Service und Support:	Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 4 Jahre Technischer Support - Ferndiagnose - 4 Jahre Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 4 Jahre Update als neue Release-Fassung - 4 Jahre Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag Support Produktinformation - Websupport - 4 Jahre
Informationen zur Kompatibilität
Entwickelt für:	P/N: P40893-B21

Die technischen Daten werden uns von dritter Seite zur unverbindlichen Information zur Verfügung gestellt. Wir übernehmen keine Haftung für Fehler dieser Daten.

Ich bin eine doofe Suchmaschine. Ich wurde von blöden Informatikern entwickelt.

Sozialdienst katholischer Frauen e. V. Herford – Sie als Mensch sind der Mittelpunkt unserer Arbeit.

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Sie als Mensch

sind der Mittelpunkt

unserer Arbeit

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Unsere Beratungen sind kostenlos, vertraulich und unabhängig von Konfession, Nationalität, Alter und Geschlecht.

Beratung

Da der Mensch im Zentrum unserer Arbeit steht, beraten wir alle Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, Herkunft und Religion.

Betreuung

Unter Betreuung verstehen wir einen andauernden Prozess, der nicht nur das Wohl des Menschen, sondern auch sein soziales Umfeld fördern und bewahren möchte.

Begleitung

Eine schwierige Lebenslage erfordert manchmal über die Beratung hinaus auch eine begleitende Unterstützung, die wir Ihnen in unseren Projekten anbieten.

Fortbildung

Um Handlungskompetenz dauerhaft zu gewährleisten, bieten wir unterschiedlichste Fortbildungen unter anderem für Bereitschaftspflegestellen und Pflegeeltern an.

Rufen Sie uns an unter 05221 1037-0
oder schreiben Sie uns an kontakt@skf-herford.de

Verein

Der Sozialdienst katholischer Frauen ist ein Frauen- und Fachverband der Sozialen Arbeit in der katholischen Kirche. Der Verein ist Fachverband der Kinder- und Jugendhilfe, der Gefährdetenhilfe und der Hilfe für Frauen und Familien in Not. Er setzt sich für Frauen ein, die benachteiligt sind und sich ausgegrenzt fühlen. Er bietet Kindern und Jugendlichen, Frauen und Familien, die sich in schwierigen Lebenssituationen befinden, Beratung, Unterstützung und Hilfe an. Der Sozialdienst katholischer Frauen ist Fachverband im Deutschen Caritasverband und als Ortsverein dem Gesamtverein zugehörig. Aktuell engagieren sich 40 ehrenamtlich tätige Frauen und Männer, sowie 26 hauptamtliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeitende für den SkF e.V. Herford. Unsere Beratungsangebote richten sich an Frauen und Männer, Kinder und Jugendliche aus der Stadt und dem Kreis Herford. Ebenso erfolgen unsere Beratungen unabhängig von Ihrer Konfession.

Wortwolke SkF - Runde, bunte Wortwolke mit zentralem Text "SkF e. V. Herford", umgeben von Konzept‑Begriffen wie "Mediation", "Zukunft", "Stärkung", "Verantwortung" und weiteren, in verschiedenen Schriftgrößen und Farben auf weißem Hintergrund.

Leitbild

Der Sozialdienst kath. Frauen e.V. Herford (SkF) ist seit seiner Gründung im Jahr 1922 ein Sozialverband von Frauen in der katholischen Kirche. Von Beginn an ist er eine freie Initiative von Frauen, die Kirche und Welt aktiv mitgestalten wollen.

Ein Mensch sitzt auf einem Stuhl und hält ein schwarzes Notizbuch mit der Aufschrift „MISSION“ in der Hand. Die Person trägt ein helles Oberteil und ein Armband. Das Notizbuch liegt auf den Knien, und man sieht eine Hand, die es aufschlägt. Der Boden darunter ist hell und besteht aus großformatigen Fliesen. Die Szene wirkt ruhig und konzentriert.

Auftrag

Unser Auftrag im SkF steht im Geiste christlicher Tradition, die geprägt ist durch Liebe und Nächstenliebe.

Zwei Personen stehen mit dem Rücken zur Kamera und blicken auf eine weiße Wand mit verschiedenen bunten Symbolen und Buchstaben. Die linke Person trägt ein dunkles Oberteil und eine Umhängetasche, die rechte Person hat lange, rötlich-braune Haare und trägt einen grünen Pullover. Die Szene vermittelt den Eindruck von Planung oder Austausch über kreative Ideen.

Konzept

Der SkF hat sein Gründungskonzept im Laufe der Zeit so erweitert, dass heute alle Menschen in schwierigen Lebenslagen, unabhängig von Herkunft, Nationalität, Religion und Familienstand Beratung, Hilfe und Unterstützung erfahren.

Eine Gruppe von sechs Personen sitzt in einem gemütlich eingerichteten Raum im Kreis. Es gibt verschiedene Sessel und ein Sofa. Die Personen unterhalten sich in entspannter Atmosphäre. Im Hintergrund sieht man Regale mit Dekoration und Pflanzen. Die Szene wirkt offen, freundlich und gemeinschaftlich.

Mitarbeitende

Ehrenamtliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeitende sowie geschulte Fachkräfte ergänzen sich auf allen Ebenen der Vereinsarbeit.

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Ingenieurbüro für Sicherheitstechnik Pfeifer GmbH - Bielefeld

Sicherheit für
Gewerbe- und Privatobjekte

Das Ingenieurbüro Pfeifer beschäftigt sich seit 1977 als Spezialist auf dem Gebiet der elektronischen Sicherheitstechnik. Waren in den Anfangsjahren vor allem Sicherheitsanlagen in den klassischen Bereichen Einbruch-, Brand- oder Überfallmeldesysteme von Bedeutung, so sind wir heute darüber hinaus auch in allen neuen Technologien wie Zutrittskontrollanlagen, Zeiterfassungssysteme und Videoüberwachung tätig.

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Alarmanlagen

Wirkungsvoll

Der Alarmmelder am Haus lässt Einbrechern keine Chance

Dezent

Der Bewegungsmelder registriert jeden Besucher, auch nach Geschäftsschluß

Unsichtbar

Äußerlich sind die Alarmanlagen nicht zu erkennen

Modernste Spitzentechnologie für höchste Sicherheit und einfache Bedienung

Unsere Anlagen arbeiten mit modernster Spitzentechnologie. Nach Möglichkeit kommen bei uns in der Einbruch- und Brandmeldetechnik nur vom Verband der Sachversicherer (VdS) geprüfte und zugelassene Geräte zum Einsatz.

Lösungen

Alarmanlagen - VdS

Brandmeldeanlagen

Videoüberwachung

Zutrittskontrollsysteme

Ingenieurbüro für Sicherheitstechnik GmbH

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