C4B XPhone Connect - Dashboard Solution for Dynamics 365

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Die Lernenden im Mittelpunkt

Wir arbeiten für kommunale Verwaltungen und andere öffentliche Institutionen, medizinische Dienste und Rettungsdienste. Wir bilden ihre Beschäftigten aus, bieten Fort- und Weiterbildungen an, beraten, bereiten auf Prüfungen vor und führen sie durch. Im Zentrum unserer pädagogischen und organisatorischen Arbeit stehen die Lernenden. An ihrem Erfolg messen wir unsere Arbeit.

Das Fundament: Vertrauen

Eine gute Kommunikation und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Verwaltungen und anderen Organisationen sind unsere zentralen Anliegen. Als ihr Partner sind wir motiviert, flexibel und Neuem gegenüber aufgeschlossen. Unser Handeln richten wir an den Bedürfnissen der Kundinnen und Kunden aus.

Kompetenzen für das Leben

Fachlich wie methodisch auf hohem Niveau bietet das Studieninstitut allen Lernenden die Chance, sich in einem kollegialen und erwachsenengerechten Lernfeld professionell weiterzuentwickeln. Inhalte und Konzepte orientieren sich am Stand des Wissens, sind auf die Zielgruppen zugeschnitten und basieren auf den Ausbildungs- und Prüfungsordnungen des Landes NRW.

Innovativ und digital

Mutig vorangehen und alle mitnehmen – wir sind stets aufgeschlossen neue Wege einzuschlagen. Digitalisierung begreifen wir als Chance; wir verwirklichen sie beim Lehren und Lernen und bei unseren Prozessen. Wir setzen uns aktiv mit dem Wandel in Aus- und Fortbildung auseinander und bereiten die Lernenden darauf vor, mit den erworbenen Kompetenzen in einer digitalen Arbeitswelt zu leben. Gleiches gilt auch für unsere Beschäftigten in Lehre und Verwaltung.

Hilfsbereit und kollegial

Alle Beschäftigten des Studieninstituts, ob haupt- oder nebenamtlich tätig, sind stets ansprechbar, freundlich und hilfsbereit. Sollte ein Problem auftauchen, bemühen wir uns, es sofort zu lösen. Die tägliche Arbeit ist vom Geist der Kollegialität getragen. Wir gehen respektvoll und wertschätzend miteinander um.

Der Qualität verpflichtet

Unser Ziel ist, Lerninhalte stets aktuell und so nachhaltig zu vermitteln, dass die Lernenden ihre neuen fachlichen, methodischen, persönlichen und sozialen Kompetenzen im weiteren Berufsleben optimal nutzen und kontinuierlich weiterentwickeln können. Darum haben wir uns dem Qualitätsmanagement verpflichtet.

Qualitätsmanagement

Ebenso wie die Qualität in der (notfall-)medizinischen Versorgung eine große Bedeutung hat, nimmt sie auch in der von dem Personal zuvor durchlaufenen Ausbildung und der regelmäßig nachzuweisenden Fortbildung eine wichtige Stellung ein.

Aus diesem Grund hat der Fachbereich Medizin und Rettungswesen bereits im Jahr 2007 damit begonnen, seine Qualitätsvorstellungen schriftlich niederzulegen und die bestehenden Maßnahmen und Instrumente zur Qualitätssicherung zu einem System zusammenzufassen und weiterzuentwickeln.

Das hierbei für den Fachbereich Medizin und Rettungswesen entwickelte QM-System orientiert sich insbesondere an den folgenden Normen:

DIN EN ISO 9000:2015 ff

Diese international anerkannte Norm bildet die umfassende Grundlage des QM-Systems, indem sie Festlegungen u. a. zum Verständnis und zur Ausgestaltung von Kundenorientierung, zur Verantwortlichkeit für die zu erbringende Qualität, zum Umgang mit Abweichungen und Fehlern sowie zur Sicherstellung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses fordert.

Um die kontinuierliche Anwendung und Weiterentwicklung der von den aufgeführten Normen geforderten Standards auch gegenüber Dritten, insbesondere gegenüber den Teilnehmenden und den sie entsendenden Dienststellen bzw. Unternehmen sowie ggf. den sie bei der Ausbildung fördernden Arbeitsagenturen, nachweisen zu können, hat sich der Fachbereich Medizin und Rettungswesen der Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2015 ff unterzogen.

Society for Simulation in Europe (SESAM)

Um kompetenzorientiert zu lehren, vermitteln wir handlungsnah Unterrichte über die professionelle Methode der medizinischen Simulation mit Menschen und Maschinen. Sie besteht aus komplexen Prozessen und bedarf in der Umsetzung besonders geschultes Lehrpersonal sowie entsprechendes Material.

Der Fachbereich Medizin und Rettungswesen stellte sich der Bewährungsprobe, sich als Simulationszentrum bei der Society in Europe for Simulation Applied to Medicine (SESAM) zu akkreditieren. Nachdem Auditoren aus dem europäischen Umfeld die schriftlichen und persönlichen Auditierungen abgeschlossen haben, erhielten wir die Zertifizierung für unsere Simulationsprodukte und unser Simulationszentrum ohne Beanstandungen. Besonders positiv sind unsere Räumlichkeiten mit den diversen Simulationsmöglichkeiten (von dem einfachen häuslichen Notfall über den Arbeitsunfall auf der Baustelle bis hin zu der Massenschlägerei in der Diskothek) sowie unser eigens für die Simulation entwickelter Lehrgang „Instruktor*in der medizinischen Simulation (IMS)“ aufgefallen.

Simulationszentrum

Da Simulationen einen immer höheren Stellenwert für die präklinische Aus-, Fort- und Weiterbildung erhalten, haben wir in der letzten Zeit unser Simulationsangebot kontinuierlich erweitert. Neben den bisherigen unterschiedlichen Simulationsräumen stehen uns jetzt auch ein Simulationswohnwagen der speziell für Drogennotfälle angeschafft worden ist, eine Simulationsleitstelle, eine Simulationsdiskothek, ein Simulationsmähdrescher, Simulationsflugzeug und ein Simulationsbus zur Verfügung. So können wir jeden auch noch so außergewöhnlichen Einsatz realitätsnah trainieren. Alle Simulationsbereiche wurden mit modernster Kamera- und Tontechnik ausgestattet, um die Szenarien unter Einsatz der Videoaufnahmen detailliert reflektieren zu können. Insgesamt stehen am Studieninstitut Westfalen-Lippe über 20 Simulationsräume bzw. Simulationsobjekte und ein Außengelände für die praktischen Übungen zur Verfügung.

Produktbeschreibung
Das XPhone Connect Dashboard für Dynamics 365 integriert Telefoniefunktionen in die CRM-Plattform von Microsoft. Diese Lösung hilft dabei, Kommunikation und Kundenbeziehungsmanagement zu verbinden und sicherzustellen, dass jede Interaktion mit Echtzeitdaten angereichert wird. Durch die Bereitstellung einer umfassenden Übersicht über Kundeninteraktionen direkt in Dynamics 365 können Mitarbeiter sofort auf wichtige Informationen zugreifen. Von der Anruferidentifizierung bis hin zu integrierten Dashboards ist jedes Detail darauf ausgelegt, die Kundenbindung zu stärken, Arbeitsabläufe zu optimieren und die Servicequalität zu verbessern. Mit XPhone Connect können Unternehmen ihre Kommunikationsprozesse optimieren und ihre Gesamteffizienz steigern, sodass sie schneller und fundierter reagieren können. Die Integration unterstützt den mobilen Zugriff, sodass Teams unabhängig vom Standort produktiv bleiben können und gleichzeitig die Sicherheit und Konformität der Daten mit den Vorschriften gewährleistet ist.
Kaufargumente
Effektive Integration XPhone Connect lässt sich direkt in Microsoft Dynamics 365 integrieren und ermöglicht so eine einheitliche Benutzererfahrung, bei der Telefonie- und CRM-Funktionen Hand in Hand arbeiten. Alle Benutzeroberflächen sind miteinander verbunden, was einen reibungslosen Kommunikationsfluss gewährleistet. Echtzeit-Einblicke Bei jedem eingehenden Anruf bietet XPhone Connect sofortigen Zugriff auf wichtige Informationen aus Dynamics 365, darunter Anruferdetails, Kundenhistorie und offene Tickets, sodass Mitarbeiter fundierte Gespräche führen können. Mobile Funktionalität XPhone Connect bietet eine mobile Anwendung, mit der Benutzer auf wichtige CRM-Daten zugreifen können, sodass Teams schnell auf Kundenanforderungen reagieren können, egal ob sie im Büro oder unterwegs sind. Nahtloses Anrufermanagement Die Lösung umfasst Funktionen wie Anrufdokumentation und automatische Anrufererkennung, die die Effizienz der Verwaltung von Kundenanrufen verbessern und die Kommunikationsprozesse optimieren. Datensicherheit XPhone Connect gewährleistet, dass Kundeninformationen sicher auf den eigenen Servern des Unternehmens gespeichert werden und alle Datenschutzbestimmungen, einschließlich der DSGVO, eingehalten werden.
Produkt:
Produktname:	C4B XPhone Connect - Dashboard Solution for Dynamics 365
Produktbeschreibung:	XPhone Connect Dashboard for Dynamics 365 - Lizenz - Win, Android, iOS
EAN-Code:
Herstellergarantie:	12 Monate Bring-In Garantie
Allgemein
Kategorie:	Internet- & Kommunikationsanwendungen - Instant-Messaging-Anwendung
Produkttyp:	Lizenz
Plattform:	Windows, Android, iOS
Lizenzierung
Anzahl Lizenzen:	1 Lizenz

C4B XPhone Connect - Dashboard Solution for Dynamics 365

Ich bin eine doofe Suchmaschine. Ich wurde von blöden Informatikern entwickelt.

Studieninstitut Westfalen-Lippe

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Unsere nächsten Veranstaltungen und Lehrgänge

PAL-Fortbildung (PAF 12/2026 Bielefeld)

Sono4Stiwl 07/2026

Rettungssanitäter:in (Abschlusslehrgang und staatliche Prüfung) (RS 05/2026)

Zugführer:in und OrgL Rettungsdienst (ZFOrgL 01/2026)

Rettungssanitäter:in (RS 07/2026-BI)

Rettungshelfer:in (RH 07/2026)

Unser Leitbild

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Die Lernenden im Mittelpunkt

Das Fundament: Vertrauen

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Qualitätsmanagement

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Kursliste

Neu in der Kommunalen Verwaltung - Zugang für Gäste

Neu in der Kommunalen Verwaltung

Neu in der Kommunalen Verwaltung - Demoversion

LKA Verwaltungsbetriebslehre