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HPE 5 Year Tech Care Basic DL380 Gen10/Gen10+ Smart Choice Service

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HPE 5 Year Tech Care Basic DL380 Gen10/Gen10+ Smart Choice Service
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Produktbeschreibung
HPE Tech Care Service ist der operative Support-Service für HPE Hardware- und Softwareprodukte (einschließlich On-Premise- und as-a-Service-Versionen). HPE Tech Care Service sucht proaktiv nach Vorgehensweisen zur Verbesserung von Abläufen, statt nur reaktiven Support zu bieten und hilft IT-Teams dadurch, das Unternehmen voranzubringen. HPE Tech Care Service ermöglicht darüber hinaus direkten Zugang zu produktspezifischen Experten und unterstützt Kunden durch allgemeine technische Beratung und Anleitungen nicht nur bei der Risikominimierung, sondern auch dabei, Prozesse effizienter zu machen. HPE Tech Care Service-Kunden können über verschiedene Kanäle Zugang zum Support erhalten. Dabei handelt es sich um telefonischen Support, eine Einrichtung für Echtzeit-Chats, die automatisierte Protokollierung von Vorfällen und von HPE moderierte Foren mit definierten Reaktionszeiten. Der Service ermöglicht den Kunden den Zugang zu technischen Experten mit speziellem Hardware- und Software-Fachwissen im Zusammenhang mit spezifischen Workloads, sodass Kunden keine Zeit damit verlieren, Fragen zur Priorisierung und Berechtigung zu beantworten.
 Kaufargumente
  • Telefonischer Zugang zu Experten und Servicefenster
    Kunden können für die Erfassung von Supportfällen den HPE Support an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr telefonisch erreichen. Die Reaktionszeiten sind abhängig vom Service-Level des abgedeckten Produkts.
    2 Stunden Standardreaktionszeit (Service Basic): Bei Supportanfragen zu Produkten, die von einem Basis-Servicevertrag abgedeckt werden, stellt HPE während des Servicefensters innerhalb von 2 Stunden telefonischen Support durch einen Produktspezialisten bereit. Außerhalb des Servicefensters eingehende Supportfälle werden am folgenden Abdeckungstag bestätigt.
    Remote-Reaktion an neun Stunden pro Tag während der lokalen üblichen Geschäftszeiten von HPE, außer an Wochenenden und HPE arbeitsfreien Tagen, wenn HPE nicht explizit anderen Vereinbarungen zustimmt.
    Support vor Ort am nächsten Geschäftstag: Außerhalb des Servicefensters eingehende Supportfälle werden am folgenden abgedeckten Tag bestätigt und am nachfolgenden Geschäftstag bearbeitet. Ausgenommen Wochenenden und HPE arbeitsfreie Tage, sofern nicht anders von HPE vereinbart.
    Bei unkritischen Vorfällen kann HPE den Kunden innerhalb einer Stunde mit einer Produktfachkraft verbinden oder zurückrufen.
  • Online-Chat mit Experten und Antwort im Expertenforum
    Online-Chat mit Experten: Kunden können einen Online-Chat mit einer spezialisierten technischen Fachkraft starten, um Fragen zu stellen, Hilfe oder allgemeine technische Beratung und Anleitung zu erhalten. Der Online-Chat mit Experten wird ermöglicht, damit Kunden schnelle Antworten auf technische Fragen zu Ihrem HPE Produkt erhalten.
    Der Online-Chat mit Experten wird ausschließlich in englischer Sprache und nur innerhalb des Servicefensters angeboten und erfordert eine Registrierung des Benutzers im HPE Service Portal. Die Verfügbarkeit kann sich je nach Produkt unterscheiden. Weitere Informationen finden Sie auf hpe.com/services/expertchat oder wenden Sie sich an Ihren Vertriebsmitarbeiter von HPE vor Ort.
    Antwort im Expertenforum: Kunden können in HPE Community-Foren Fragen stellen, Probleme beschreiben oder über die Verwendung von Produkten diskutieren. Alle ungeklärten Fragen, die im offiziellen HPE Community-Forum zu Produkten gestellt wurden, die von HPE Support-Services abgedeckt sind, werden innerhalb von zwei Geschäftstagen von HPE Produktspezialisten beantwortet.
    Wenn in Forenbeiträgen Themen erwähnt werden, die im Rahmen von regulären Supportprozessen behandelt werden sollten, bittet HPE um die Erstellung eines formalen Supportfalls und hält die regulären Prozesse von HPE für das Vorfallmanagement ein.
    Die Beantwortung durch die spezialisierte technische Fachkraft erfolgt ausschließlich in englischer Sprache und nur unter der Voraussetzung, dass der Benutzer beim HPE Service Portal registriert ist und über Serviceverträge verfügt.
  • Allgemeine technische Beratung und Anleitung
    HPE bemüht sich, allgemeine technische Beratung und Anleitung zu Kundenfragen bezüglich der im Folgenden beschriebenen Schwerpunktthemen zu leisten, die den Betrieb und die Verwaltung der von HPE Tech Care Service abgedeckten Produkte des Kunden betreffen.
    Allgemeine technische Beratung und Anleitung ist über die Kommunikationskanäle Telefon, Internet und Chat verfügbar, unterliegt dem im Servicevertrag definierten Servicefenster und wird als unkritischer Vorfall behandelt.
    Allgemeine technische Beratung und Anleitung ist über die Kommunikationskanäle Telefon, Internet und Chat verfügbar, unterliegt dem im Servicevertrag definierten Servicefenster und wird als Vorfall mit der Dringlichkeitsstufe 3 behandelt.
    Wenn ein Bezug zu den im Folgenden genannten/beschriebenen Themen besteht, weist HPE Wissensdokumente, Videos und grundlegende Artikel aus, um bei angesprochenen Themen zu helfen.
  • Unterstützung für proprietäre HPE Service-Tools
    Für HPE Produkte, die von den proprietären HPE Service-Tools unterstützt werden, erbringt HPE Support- und Beratungsleistungen im Zusammenhang mit der Einrichtung, Konfiguration und Nutzung. Darüber hinaus erweitert HPE für diese unterstützten Produkte die allgemeine technische Beratung und Anleitung um Analysen und die damit verbundenen Events.
    Im Hinblick auf konfigurierte HPE Produkte unterstützt HPE Kunden auf Wunsch mit Erläuterungen zu den von den proprietären Service-Tools von HPE übermittelten Problemen, Events und Informationen.
    Wenn Analysen Empfehlungen bereitstellen, kann HPE die Analysen, die Empfehlung, und die nächsten besten Schritte gemäß der allgemeinen technischen Beratung bewerten.
Produkt:
Produktname: HPE 5 Year Tech Care Basic DL380 Gen10/Gen10+ Smart Choice Service
Produktbeschreibung: HPE Tech Care Basic Service - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile (für Server) - 5 Jahre - Vor-Ort - 9x5 - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag - für ProLiant DL380 Gen10
EAN-Code:
Herstellergarantie: Keine Garantie
 Allgemein
Inbegriffene Leistungen: Arbeitszeit und Ersatzteile
Stelle: Vor-Ort
Volle Vertragslaufzeit: 5 Jahre
Reaktionszeit: Am nächsten Arbeitstag
Serviceverfügbarkeit: 9 Stunden am Tag / 5 Tage die Woche
Geräteklasse: Server
 Details
Service und Support: Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag
Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 2 Std. - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag
Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 5 Jahre
Technischer Support - Ferndiagnose - 5 Jahre
Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 5 Jahre
Update als neue Release-Fassung - 5 Jahre
Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 2 Arbeitstage (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag
Support Produktinformation - Websupport - 5 Jahre
Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 3 Arbeitstage (Entfernung vom Kunden - 480 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag
 Informationen zur Kompatibilität
Entwickelt für: HPE ProLiant DL380 Gen10

Die technischen Daten werden uns von dritter Seite zur unverbindlichen Information zur Verfügung gestellt. Wir übernehmen keine Haftung für Fehler dieser Daten.

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Ich halte die 'Crawl-Delay' nicht ein!

Navigieren in gefährlichen Gewässern – invo-IT

Navigieren in gefährlichen Gewässern

Die dringende Warnung des Bayerischen Cybercrime-Zentrums vor der Pishing-Welle

pishing mails

Die moderne Technologie hat unser Leben in vielerlei Hinsicht verbessert, aber sie hat auch neue Gefahren mit sich gebracht. Eine dieser Gefahren ist die Pishing-Welle, von der das Bayerische Cybercrime-Zentrum dringend warnt.

Pishing-Mails sind eine der gängigsten Methoden, mit der Cyberkriminelle versuchen, an unsere persönlichen Informationen zu gelangen. Diese betrügerischen E-Mails tarnen sich als legitime Nachrichten von vertrauenswürdigen Unternehmen oder Organisationen, um uns dazu zu bringen, vertrauliche Informationen preiszugeben. Die Gefahren, die von solchen E-Mails ausgehen, können verheerend sein.

Wenn wir auf den Betrug hereinfallen und unsere Zugangsdaten preisgeben, ermöglichen wir den Cyberkriminellen den Zugriff auf unsere Konten und persönlichen Informationen. Dies kann zu Identitätsdiebstahl, finanziellen Verlusten und sogar zum Leeren unseres Kontos führen. Cyberkriminelle nutzen Social Engineering-Techniken, um uns dazu zu bringen, auf ihre betrügerischen E-Mails oder Links zu klicken. Sie können gefälschte Websites erstellen, die denen echter Unternehmen täuschend ähnlich sehen. Ein weiterer Trick ist das Versenden von E-Mails, die uns dazu bringen sollen unsere Zugangsdaten preiszugeben.

Die Konsequenzen, Opfer von Pishing-Angriffen zu werden, können gravierend sein. Wenn unsere Zugangsdaten gestohlen werden, haben Cyberkriminelle Zugriff auf unsere Konten und wir können erhebliche finanzielle Verluste erleiden. Darüber hinaus können sie unsere Identität stehlen und in unserem Namen betrügerische Aktivitäten durchführen. Die Auswirkungen gehen jedoch über finanzielle Verluste hinaus. Das Vertrauen in Online-Dienste und die Sicherheit des Internets wird erschüttert und unsere Privatsphäre verletzt.

Es gibt mehrere Schritte, die wir ergreifen können, um unsere Internetsicherheit zu verbessern und unsere Konten zu schützen. Hier sind einige wichtige Tipps:

  1. Verwenden Sie starke Passwörter: Verwenden Sie für jedes Konto ein einzigartiges und starkes Passwort. Vermeiden Sie gängige Begriffe oder persönliche Informationen.
  2. Aktualisieren Sie Ihre Software: Halten Sie Ihre Betriebssysteme, Browser und Sicherheitsprogramme auf dem neuesten Stand, um die neuesten Sicherheitspatches und -updates zu erhalten.
  3. Seien Sie vorsichtig bei E-Mails und Links: Öffnen Sie keine E-Mails oder klicken Sie nicht auf Links, die verdächtig aussehen oder von unbekannten Absendern stammen. Überprüfen Sie immer die Echtheit, bevor Sie auf Links klicken.
  4. Überprüfen Sie die Website-URLs: Bevor Sie persönliche Informationen eingeben oder Transaktionen durchführen, überprüfen Sie immer die URL der Website. Achten Sie auf Rechtschreibfehler oder verdächtige Zeichen.
  5. Verwenden Sie Zwei-Faktor-Authentifizierung: Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, wo immer möglich. Dadurch wird eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzugefügt, da ein zusätzlicher Code erforderlich ist, um auf Ihr Konto zuzugreifen.

Handeln Sie schnell, um weitere Schäden zu verhindern:

  • Ändern Sie sofort Ihr Passwort: Ändern Sie Ihr Passwort für das betroffene Konto und verwenden Sie ein starkes und einzigartiges Passwort.
  • Überprüfen Sie Ihre Kontobewegungen: Überprüfen Sie Ihre Transaktionshistorie und suchen Sie nach verdächtigen Aktivitäten oder unbekannten Transaktionen.
  • Kontaktieren Sie Ihre Bank oder das betroffene Unternehmen: Informieren Sie Ihre Bank oder das betroffene Unternehmen über den Vorfall, damit sie zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen ergreifen können.
  • Aktivieren Sie Überwachungsdienste: In einigen Fällen können Sie Überwachungsdienste nutzen, die verdächtige Aktivitäten auf Ihren Konten erkennen und Sie benachrichtigen.
  • Verwenden Sie sichere Zahlungsportale: Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen verwendeten Zahlungsportale sicher und vertrauenswürdig sind. Überprüfen Sie ihre Sicherheitsrichtlinien und verwenden Sie nur bekannte Dienste.
  • Überprüfen Sie Ihre Abrechnungen: Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge regelmäßig und suchen Sie nach unbekannten Transaktionen oder verdächtigen Aktivitäten.
  • Aktivieren Sie Benachrichtigungen: Aktivieren Sie Benachrichtigungen für Ihre Debitkarten, um sofort über Transaktionen informiert zu werden. Dadurch können Sie verdächtige Aktivitäten schnell erkennen und melden.
  • Verwenden Sie kontaktlose Zahlungen sicher: Wenn Sie kontaktlose Zahlungen verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Karte sicher aufbewahren und sie vor unbefugtem Zugriff schützen.
Lassen Sie uns gemeinsam wachsam sein und unseren Teil dazu beitragen, eine sicherere digitale Welt zu schaffen.
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Der DRK-Ortsverein Bielefeld-Zentrum e.V. hat eine lange Tradition. Schon seit 1878 engagieren sich Menschen in Bielefeld für das Deutsche Rote Kreuz. Derzeit zählt unser Ortsverein 2.190 Mitglieder. Davon gehören 98 zu den aktiven Helfern und 2.092 zu den Förderern. Wir engagieren uns vor allem im sozialen Bereich, im Sanitätsdienst sowie in der humanitären Hilfe und im Katastrophenschutz.

Unsere Aktivitäten

Unsere Aktivitäten sind vielfältig. 35 Mal pro Jahr können Sie bei uns Blut spenden. Neben der Betreuung von Senioren sammeln wir in unserem Kaufladen Textilien für Hilfebedürftige. Menschen mit Krankheiten und Problemen finden in unserem Ortsverein Ansprechpartner in der Selbsthilfegruppe. Eine wichtige Aufgabe unseres Vereins ist die Rettung und Versorgung von Menschen in Notsituationen. Dafür bilden wir Rettungskräfte aus und bereiten uns auf den Notfall vor. Gerne stellen wir auch die medizinische Versorgung auf Ihrer Veranstaltung sicher – mit unserem Sanitätsdienst. Die Arbeit unserer Helfer ist ehrenamtlich und wird meist abends oder am Wochenende geleistet. Möchten Sie sich zusammen mit uns engagieren? Sprechen Sie uns an, wir freuen uns auf Sie!

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