Produktbeschreibung
HPE Tech Care Service ist der operative Support-Service für HPE Hardware- und Softwareprodukte (einschließlich On-Premise- und as-a-Service-Versionen). HPE Tech Care Service sucht proaktiv nach Vorgehensweisen zur Verbesserung von Abläufen, statt nur reaktiven Support zu bieten und hilft IT-Teams dadurch, das Unternehmen voranzubringen. HPE Tech Care Service ermöglicht darüber hinaus direkten Zugang zu produktspezifischen Experten und unterstützt Kunden durch allgemeine technische Beratung und Anleitungen nicht nur bei der Risikominimierung, sondern auch dabei, Prozesse effizienter zu machen. HPE Tech Care Service-Kunden können über verschiedene Kanäle Zugang zum Support erhalten. Dabei handelt es sich um telefonischen Support, eine Einrichtung für Echtzeit-Chats, die automatisierte Protokollierung von Vorfällen und von HPE moderierte Foren mit definierten Reaktionszeiten. Der Service ermöglicht den Kunden den Zugang zu technischen Experten mit speziellem Hardware- und Software-Fachwissen im Zusammenhang mit spezifischen Workloads, sodass Kunden keine Zeit damit verlieren, Fragen zur Priorisierung und Berechtigung zu beantworten.
Kaufargumente
Telefonischer Zugang zu Experten Kunden können für die Erfassung von Supportfällen den HPE Support an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr telefonisch erreichen. Die Reaktionszeiten sind abhängig vom Service-Level des abgedeckten Produkts. Bei Vorfällen der Dringlichkeitsstufe 1 ist HPE bestrebt, den Kunden innerhalb von 15 Minuten mit einem Produktspezialisten zu verbinden oder zurückzurufen. Bei unkritischen Vorfällen kann HPE den Kunden innerhalb einer Stunde mit einer Produktfachkraft verbinden oder zurückrufen. Erweiterte telefonische Reaktion: Remote-Reaktion (24x7); Service ist 24 Stunden am Tag an 7 Tagen in der Woche verfügbar – auch an bei HPE arbeitsfreien Tagen. 24x7 Support vor Ort: Reaktion vor Ort innerhalb von 4 Stunden für abgedeckte Hardware; Service ist 24 Stunden am Tag an 7 Tagen in der Woche verfügbar – auch an bei HPE arbeitsfreien Tagen. Online-Chat mit Experten und Antwort im Expertenforum Online-Chat mit Experten: Kunden können einen Online-Chat mit einer spezialisierten technischen Fachkraft starten, um Fragen zu stellen, Hilfe oder allgemeine technische Beratung und Anleitung zu erhalten. Der Online-Chat mit Experten wird ermöglicht, damit Kunden schnelle Antworten auf technische Fragen zu Ihrem HPE Produkt erhalten. Der Online-Chat mit Experten wird ausschließlich in englischer Sprache und nur innerhalb des Servicefensters angeboten und erfordert eine Registrierung des Benutzers im HPE Service Portal. Die Verfügbarkeit kann sich je nach Produkt unterscheiden. Weitere Informationen finden Sie auf hpe.com/services/expertchat oder wenden Sie sich an Ihren Vertriebsmitarbeiter von HPE vor Ort. Antwort im Expertenforum: Kunden können in HPE Community-Foren Fragen stellen, Probleme beschreiben oder über die Verwendung von Produkten diskutieren. Alle ungeklärten Fragen, die im offiziellen HPE Community-Forum zu Produkten gestellt wurden, die von HPE Support-Services abgedeckt sind, werden innerhalb von zwei Geschäftstagen von HPE Produktspezialisten beantwortet. Wenn in Forenbeiträgen Themen erwähnt werden, die im Rahmen von regulären Supportprozessen behandelt werden sollten, bittet HPE um die Erstellung eines formalen Supportfalls und hält die regulären Prozesse von HPE für das Vorfallmanagement ein. Die Beantwortung durch die spezialisierte technische Fachkraft erfolgt ausschließlich in englischer Sprache und nur unter der Voraussetzung, dass der Benutzer beim HPE Service Portal registriert ist und über Serviceverträge verfügt. Allgemeine technische Beratung und Anleitung HPE bemüht sich, allgemeine technische Beratung und Anleitung zu Kundenfragen bezüglich der im Folgenden beschriebenen Schwerpunktthemen zu leisten, die den Betrieb und die Verwaltung der von HPE Tech Care Service abgedeckten Produkte des Kunden betreffen. Allgemeine technische Beratung und Anleitung ist über die Kommunikationskanäle Telefon, Internet und Chat verfügbar, unterliegt dem im Servicevertrag definierten Servicefenster und wird als unkritischer Vorfall behandelt. Wenn ein Bezug zu den im Folgenden genannten/beschriebenen Themen besteht, weist HPE Wissensdokumente, Videos und grundlegende Artikel aus, um bei angesprochenen Themen zu helfen. Unterstützung für proprietäre HPE Service-Tools Für HPE Produkte, die von den proprietären HPE Service-Tools unterstützt werden, erbringt HPE Support- und Beratungsleistungen im Zusammenhang mit der Einrichtung, Konfiguration und Nutzung. Darüber hinaus erweitert HPE für diese unterstützten Produkte die allgemeine technische Beratung und Anleitung um Analysen und die damit verbundenen Events. Im Hinblick auf konfigurierte HPE Produkte unterstützt HPE Kunden auf Wunsch mit Erläuterungen zu den von den proprietären Service-Tools von HPE übermittelten Problemen, Events und Informationen. Hintergrundinformationen zu HPE InfoSight, Geräteabdeckung und Funktionen finden Sie auf infosight.hpe.com.
Produkt:
Produktname:	HPE Tech Care 1Y Post Warranty Essential DL20 Gen9 Service
Produktbeschreibung:	HPE Tech Care Essential Service Post Warranty - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - 24x7 - Reaktionszeit: 4 Std. - für P/N: 819784-B21#ABJ, 819785-B21#ABJ, 819786-B21#ABJ, 872868-S05, 872877-375, P06049-B21
EAN-Code:
Herstellergarantie:	Keine Garantie
Allgemein
Inbegriffene Leistungen:	Arbeitszeit und Ersatzteile
Stelle:	Vor-Ort
Volle Vertragslaufzeit:	1 Jahr
Reaktionszeit:	4 Stunden
Serviceverfügbarkeit:	24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche
Details
Service und Support:	Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 1 Jahr Technischer Support - Ferndiagnose - 1 Jahr Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 1 Jahr Update als neue Release-Fassung - 1 Jahr Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag Support Produktinformation - Websupport - 1 Jahr
Informationen zur Kompatibilität
Entwickelt für:	P/N: 819784-B21, 819784-B21#0D1, 819784-B21#ABA, 819784-B21#ABJ, 819784-B21#ACF, 819784-B21#AKM, 819784-B21#B19, 819784-B21#UUF, 819784R-B21, 819785-B21, 819785-B21#0D1, 819785-B21#ABA, 819785-B21#ABJ, 819785-B21#ACF, 819785-B21#AKM, 819785-B21#B19, 819785-B21#UUF, 819785R-B21, 819785R-B21#B19, 819786-B21, 819786-B21#0D1, 819786-B21#ABA, 819786-B21#ABJ, 819786-B21#ACF, 819786-B21#AKM, 819786-B21#B19, 819786-B21#UUF, 819786R-B21, 823556-291, 823556-AA1, 823556-B21, 823556R-B21, 823559-291, 823559-AA1, 823559-B21, 823559R-B21, 823562-291, 823562-AA1, 823562-B21, 823562R-B21, 829889-291, 829889-B21, 829889R-B21, 830697-S01, 830698-S01, 830699-S01, 830700-S05, 830701-425, 830702-425, 830703-AA5, 830704-AA5, 830705-295, 830706-295, 830708-295, 830709-375, 830710-375, 830711-375, 866228-425, 871428-B21, 871428R-B21, 871429-B21, 871429R-B21, 871430-B21, 871430R-B21, 871431-B21, 871431R-B21, 872868-S05, 872872-425, 872873-425, 872874-375, 872875-375, 872876-375, 872877-375, P02060-S01, P02061-S01, P06049-B21, P9H89A, P9H93A

Die technischen Daten werden uns von dritter Seite zur unverbindlichen Information zur Verfügung gestellt. Wir übernehmen keine Haftung für Fehler dieser Daten.

Mehr Informationen
EAN	Nicht Zutreffend

Artikel & Beiträge

Ist Ihre IT-Infrastruktur den täglichen Anforderungen Ihres Unternehmens gewachsen?

Als Unternehmen ist es von entscheidender Bedeutung eine gut funktionierende IT-Infrastruktur zu haben, um den täglichen Anforderungen gerecht zu werden.

Sie bildet das Rückgrat und ermöglicht die effiziente Durchführung von Geschäftsprozessen, die Speicherung und den Zugriff auf wichtige Daten und unterstützt die Kommunikation sowohl intern als auch extern. Eine veraltete Infrastruktur kann zu einer Vielzahl von Problemen führen. Langsame Systeme und veraltete Software können die Produktivität beeinträchtigen und den Kundenservice negativ beeinflussen. Darüber hinaus kann eine unsichere Infrastruktur zu Datenverlust oder Datenschutzverletzungen führen. Eine veraltete Hardware kann die Leistung beeinträchtigen und zu Ausfallzeiten führen. Ist die Software veraltet, kann das zu Sicherheitsrisiken führen. Möglicherweise ist diese dann auch nicht mehr mit den neuesten Anwendungen und Systemen kompatibel. Um wettbewerbsfähig zu bleiben und das Wachstum Ihres Unternehmens zu fördern ist es daher unerlässlich, alle Anforderungen zu überprüfen und gegebenenfalls in eine moderne und effiziente ITInfrastruktur zu investieren.

Um die täglichen Anforderungen zu bewerten, ist es wichtig, eine umfassende Bestandsaufnahme durchzuführen. Identifizieren Sie alle wichtigen Systeme, Anwendungen und Prozesse, die unterstützt werden müssen. Berücksichtigen Sie dabei sowohl die aktuellen Anforderungen als auch das erwartete zukünftige Wachstum Ihres Unternehmens. Eine detaillierte Bewertung ermöglicht es Ihnen, mögliche Schwachstellen zu erkennen und die richtige Lösung für Ihre spezifischen Anforderungen zu finden.

Um Ihre Geschäftsdaten und vertrauliche Informationen zu schützen ist die Sicherheit Ihrer IT-Infrastruktur von entscheidender Bedeutung. Um potenzielle Schwachstellen zu identifizieren, ist es ratsam, regelmäßig einen IT-Sicherheitscheck durchzuführen. Überprüfen Sie Ihre Systeme und Anwendungen auf bekannte Sicherheitslücken und stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Sicherheitsupdates installiert sind. Überprüfen Sie auch die Zugriffsrechte und Berechtigungen, um sicherzustellen, dass nur autorisierte Benutzer auf sensible Daten zugreifen können. Ein IT-Sicherheitscheck hilft Ihnen, potenzielle
Schwachstellen zu erkennen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.

Ebenso spielt die Netzwerkinfrastruktur eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung des Tagesgeschäfts eines Unternehmens. Sie ermöglicht den reibungslosen Datenfluss und die Kommunikation zwischen verschiedenen Abteilungen und Standorten. Eine effiziente Netzwerkarchitektur gewährleistet eine schnelle und zuverlässige Konnektivität und ermöglicht die Nutzung von Cloud-Diensten und anderen technologischen Innovationen. Führen Sie Sie regelmäßige Überprüfungen und Wartungsarbeiten durch und identifizieren Sie mögliche Engpässe, um Leistung und Effizienz zu verbessern.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, um den täglichen IT-Infrastrukturanforderungen Ihres Unternehmens gerecht zu werden, wie eine interne Infrastruktur, Cloud-Lösungen oder eine Kombination aus beiden. Eine interne Infrastruktur bietet Ihnen die volle Kontrolle, erfordert jedoch erhebliche Investitionen in Hardware, Software und Personal. Cloud-Lösungen ermöglichen eine flexible Skalierbarkeit und reduzieren die Kosten für Hardware und Wartung. Eine hybride Lösung kann das Beste aus beiden Welten bieten. Bei der Auswahl der richtigen Lösung sollten Sie Ihre Geschäftsanforderungen, das Budget und die zukünftigen Wachstumspläne sorgfältig abwägen.

Eine Investition in eine moderne und effiziente IT-Infrastruktur bietet eine Vielzahl von Vorteilen für Ihr Unternehmen. Eine verbesserte Leistung und Effizienz ermöglicht es Ihnen, Aufgaben schneller und effektiver zu erledigen, was zu einer Steigerung der Produktivität führt. Eine sichere und skalierbare Infrastruktur schützt Ihre Geschäftsdaten und vertraulichen Informationen vor unbefugtem Zugriff und ermöglicht es Ihnen, mit dem Wachstum Ihres Unternehmens Schritt zu halten. Darüber hinaus können moderne Technologien und Lösungen neue Möglichkeiten für Innovation und Wettbewerbsvorteile eröffnen. Eine Investition in eine moderne und effiziente IT-Infrastruktur ist daher eine Investition in die Zukunft Ihres Unternehmens.

Überwachen Sie die Leistung Ihrer Systeme, um Engpässe oder Engstellen frühzeitig zu erkennen und zu beheben. Installieren Sie regelmäßig Updates und Sicherheitspatches. Führen Sie regelmäßige Backups durch, um Datenverlust zu vermeiden. Schulen Sie Ihre Mitarbeiter in Bezug auf IT-Sicherheit, um das Bewusstsein für mögliche Risiken zu schärfen.

Die Auslagerung des IT-Infrastrukturmanagements und des Support-Services an einen externen Dienstleister wie invo-IT, kann eine effektive Lösung sein, um die täglichen Anforderungen Ihrer IT-Infrastruktur zu bewältigen. Wir können Ihnen helfen, Ihre Infrastruktur zu überwachen, Wartungsarbeiten durchführen und sicherstellen, dass Ihre Systeme effizient funktionieren. Gleichzeitig profitieren Sie von unserer Expertise und Erfahrung, ohne interne Ressourcen zu binden. Das ermöglicht Ihnen, sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren. Kontaktieren Sie uns noch heute, um herauszufinden, wie wir Sie bei der Optimierung Ihrer IT-Infrastruktur unterstützen können.

Blomestraße 24
33609 Bielefeld
0521 800 6 5555
info@invo.it

Wir machen das!

Informationstechnik | Cloud Computing
Consulting | Netzwerke | Web
Fullservice | Telefonie
Security

Cookie-Richtlinie (EU)
Datenschutz
Impressum
AGB

HPE Tech Care 1Y Post Warranty Essential DL20 Gen9 Service

Ich bin eine doofe Suchmaschine. Ich wurde von blöden Informatikern entwickelt.

Artikel & Beiträge

Ist Ihre IT-Infrastruktur den täglichen Anforderungen Ihres Unternehmens gewachsen?

Als Unternehmen ist es von entscheidender Bedeutung eine gut funktionierende IT-Infrastruktur zu haben, um den täglichen Anforderungen gerecht zu werden.

Wir machen das!

Informationstechnik | Cloud Computing
Consulting | Netzwerke | Web
Fullservice | Telefonie
Security

invo-IT Webmail Login

Username
Password

HPE Tech Care 1Y Post Warranty Essential DL20 Gen9 Service

Ich bin eine doofe Suchmaschine. Ich wurde von blöden Informatikern entwickelt.

Artikel & Beiträge

Ist Ihre IT-Infrastruktur den täglichen Anforderungen Ihres Unternehmens gewachsen?

Als Unternehmen ist es von entscheidender Bedeutung eine gut funktionierende IT-Infrastruktur zu haben, um den täglichen Anforderungen gerecht zu werden.

Wir machen das!

Informationstechnik | Cloud ComputingConsulting | Netzwerke | WebFullservice | TelefonieSecurity

invo-IT Webmail Login

Informationstechnik | Cloud Computing
Consulting | Netzwerke | Web
Fullservice | Telefonie
Security