HPE Tech Care 4 Years Essential 6000 Sec Service

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HPE Tech Care 4 Years Essential 6000 Sec Service
Produktbeschreibung
HPE Pointnext definiert den Support mit einem kundenorientierten, globalen Technologie-Serviceerlebnis völlig neu. Dabei wird nicht nur die Problemlösungszeit beschleunigt, sondern auch der Zugriff auf die benötigten Ressourcen und das Fachwissen.
 Kaufargumente
  • License-to-Use Software-Updates
    Der Kunde erhält die Lizenz für Software-Updates für HPE Software oder für von HPE unterstützte Software von Drittanbietern für jedes System, jeden Sockel, Prozessor, Prozessorkern oder jede Endbenutzer-Softwarelizenz, die bzw. der von diesem Service abgedeckt wird.
    Als Lizenzbestimmungen gelten die Ausführungen in den HPE Software-Lizenzbestimmungen der zugrunde liegenden Softwarelizenz oder die aktuellen Lizenzbestimmungen für die Software von Drittanbietern.
    Die Verteilung von Updates, Lizenzvereinbarungen und Lizenzschlüsseln für bestimmte Software von Drittanbietern kann, falls umsetzbar, direkt vom Drittanbieter an die Kunden erfolgen.
  • Installationsberatung
    Wenn der Kunde beim Installieren eines Softwareprodukts Schwierigkeiten hat oder Beratung in Bezug auf die geeigneten Installationsmethoden und die Aktualisierung eigenständiger Anwendungen benötigen, können Sie eingeschränkte grundlegende Installationsberatung in Anspruch nehmen.
    Komplexe Fragen, die detaillierte Antworten erfordern, können bei Bedarf zu Supportfällen ausgeweitet werden. Der Online-Chat mit Experten wird ausschließlich in englischer Sprache und nur innerhalb des Servicefensters angeboten.
    Der Umfang dieser Beratung wird von HPE festgelegt. Ausgeschlossen von dieser Beratungsleistung sind unter anderem: Das Herunterladen der vollständigen Softwarepakete oder die schrittweise Begleitung vom Beginn bis zur Fertigstellung der Installation.
    Diese Services sind gegen eine zusätzliche Gebühr erhältlich und können separat bei HPE erworben werden.
  • Softwaresupport
    Für die vom Servicevertrag abgedeckten Softwareprodukte leistet HPE korrektiven Support, um identifizierbare und vom Kunden reproduzierbare Probleme mit dem Softwareprodukt zu beheben, und unterstützt die Kunden beim Identifizieren von schwer zu reproduzierenden Problemen.
    Bietet außerdem Unterstützung bei der Fehlerbehebung und bei der Bestimmung von Konfigurationsparametern für unterstützte Konfigurationen.
  • Softwarefunktionen und operative Unterstützung & Aktualisierung von Softwareprodukten und Dokumentation
    Unterstützung für Funktionalität und Einsatz der Software: HPE stellt kommerziell verfügbare Informationen zu aktuellen Merkmalen von HPE Produkten, bekannten Problemen und verfügbaren Lösungen sowie Beratung und Unterstützung zum Betrieb bereit.
    Produkt- und Dokumentations-Updates für Software: Wenn HPE Updates für HPE Software veröffentlicht, werden dem Kunden die neuesten Versionen der Software und Referenzhandbücher zur Verfügung gestellt.
    Für ausgewählte Software von Drittanbietern stellt HPE Software-Updates bereit, die von dem Anbieter zur Verfügung gestellt werden, oder leitet den Kunden an, wie Sie Software-Updates direkt vom Anbieter beziehen können.
    Falls zum Herunterladen, Installieren oder Ausführen der neuesten Softwareversion ein Lizenzschlüssel oder Zugangscode benötigt wird, stellt HPE dem Kunden diesen oder eine Anleitung zu dessen Beschaffung bereit.
    Für die meiste HPE Software und für ausgewählte, von HPE unterstützte Software von Drittanbietern werden Updates über das „Software Updates and Licensing Portal" im HPE Service Portal zur Verfügung gestellt. Das Portal ermöglicht Kunden per elektronischem Zugriff den Empfang und das proaktive Management von Updates für Software und Dokumentation bereit.
Produkt:
Produktname: HPE Tech Care 4 Years Essential 6000 Sec Service
Produktbeschreibung: HPE Pointnext Tech Care Essential Service - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - 9x5 - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag - für P/N: BB894A, BB894AAE
EAN-Code:
Herstellergarantie: Keine Garantie
 Allgemein
Inbegriffene Leistungen: Arbeitszeit und Ersatzteile
Stelle: Vor-Ort
Volle Vertragslaufzeit: 4 Jahre
Reaktionszeit: Am nächsten Arbeitstag
Serviceverfügbarkeit: 9 Stunden am Tag / 5 Tage die Woche
 Details
Service und Support: Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag
Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 2 Std. - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag
Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 4 Jahre
Technischer Support - Ferndiagnose - 4 Jahre
Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 4 Jahre
Update als neue Release-Fassung - 4 Jahre
Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 2 Arbeitstage (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag
Support Produktinformation - Websupport - 4 Jahre
Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 3 Arbeitstage (Entfernung vom Kunden - 480 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag
Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 4 Jahre
 Informationen zur Kompatibilität
Entwickelt für: P/N: BB894A, BB894AAE

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Computer sind schon lange in praktisch allen Bereichen des täglichen Lebens vorzufinden und insbesondere aus der Geschäftswelt nicht mehr wegzudenken. Ebenso wenig kann auf moderne Kommunikationsanlagen für Telefon, Fax und E-Mail verzichtet werden, um mit Kunden oder Partnern schnell und effizient zu kommunizieren. Die Vorteile liegen auf der Hand. Doch bei der Nutzung können eine Vielzahl von Problemen auftreten – sei es bei der Installation neuer Technik, der generellen Administration der hauseigenen EDV oder der Nutzung spezieller Software. Wir von invo-IT haben uns auf einen unkomplizierten, schnellen und persönlichen Service rund um alle Fragen der EDV und Telekommunikation sowie das Zusammenspiel dieser Techniken spezialisiert. Vereinbaren Sie einen Termin mit uns.
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Der DRK-Ortsverein Bielefeld-Zentrum e.V. hat eine lange Tradition. Schon seit 1878 engagieren sich Menschen in Bielefeld für das Deutsche Rote Kreuz. Derzeit zählt unser Ortsverein 2.190 Mitglieder. Davon gehören 98 zu den aktiven Helfern und 2.092 zu den Förderern. Wir engagieren uns vor allem im sozialen Bereich, im Sanitätsdienst sowie in der humanitären Hilfe und im Katastrophenschutz.

Unsere Aktivitäten

Unsere Aktivitäten sind vielfältig. 35 Mal pro Jahr können Sie bei uns Blut spenden. Neben der Betreuung von Senioren sammeln wir in unserem Kaufladen Textilien für Hilfebedürftige. Menschen mit Krankheiten und Problemen finden in unserem Ortsverein Ansprechpartner in der Selbsthilfegruppe. Eine wichtige Aufgabe unseres Vereins ist die Rettung und Versorgung von Menschen in Notsituationen. Dafür bilden wir Rettungskräfte aus und bereiten uns auf den Notfall vor. Gerne stellen wir auch die medizinische Versorgung auf Ihrer Veranstaltung sicher – mit unserem Sanitätsdienst. Die Arbeit unserer Helfer ist ehrenamtlich und wird meist abends oder am Wochenende geleistet. Möchten Sie sich zusammen mit uns engagieren? Sprechen Sie uns an, wir freuen uns auf Sie!

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