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HPE Tech Care 5Y Essential D8000 I/O Mod Encl Service

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28.372,60 €
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HPE Tech Care 5Y Essential D8000 I/O Mod Encl Service
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Produktbeschreibung
HPE Tech Care Service ist der operative Support-Service für HPE Hardware- und Softwareprodukte (einschließlich On-Premise- und as-a-Service-Versionen). HPE Tech Care Service sucht proaktiv nach Vorgehensweisen zur Verbesserung von Abläufen, statt nur reaktiven Support zu bieten und hilft IT-Teams dadurch, das Unternehmen voranzubringen. HPE Tech Care Service ermöglicht darüber hinaus direkten Zugang zu produktspezifischen Experten und unterstützt Kunden durch allgemeine technische Beratung und Anleitungen nicht nur bei der Risikominimierung, sondern auch dabei, Prozesse effizienter zu machen. HPE Tech Care Service-Kunden können über verschiedene Kanäle Zugang zum Support erhalten. Dabei handelt es sich um telefonischen Support, eine Einrichtung für Echtzeit-Chats, die automatisierte Protokollierung von Vorfällen und von HPE moderierte Foren mit definierten Reaktionszeiten. Der Service ermöglicht den Kunden den Zugang zu technischen Experten mit speziellem Hardware- und Software-Fachwissen im Zusammenhang mit spezifischen Workloads, sodass Kunden keine Zeit damit verlieren, Fragen zur Priorisierung und Berechtigung zu beantworten.
 Kaufargumente
  • Telefonischer Zugang zu Experten
    Kunden können für die Erfassung von Supportfällen den HPE Support an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr telefonisch erreichen. Die Reaktionszeiten sind abhängig vom Service-Level des abgedeckten Produkts.
    Bei Vorfällen der Dringlichkeitsstufe 1 ist HPE bestrebt, den Kunden innerhalb von 15 Minuten mit einem Produktspezialisten zu verbinden oder zurückzurufen. Bei unkritischen Vorfällen kann HPE den Kunden innerhalb einer Stunde mit einer Produktfachkraft verbinden oder zurückrufen.
    Erweiterte telefonische Reaktion: Remote-Reaktion (24x7); Service ist 24 Stunden am Tag an 7 Tagen in der Woche verfügbar – auch an bei HPE arbeitsfreien Tagen.
    24x7 Support vor Ort: Reaktion vor Ort innerhalb von 4 Stunden für abgedeckte Hardware; Service ist 24 Stunden am Tag an 7 Tagen in der Woche verfügbar – auch an bei HPE arbeitsfreien Tagen.
  • Online-Chat mit Experten und Antwort im Expertenforum
    Online-Chat mit Experten: Kunden können einen Online-Chat mit einer spezialisierten technischen Fachkraft starten, um Fragen zu stellen, Hilfe oder allgemeine technische Beratung und Anleitung zu erhalten. Der Online-Chat mit Experten wird ermöglicht, damit Kunden schnelle Antworten auf technische Fragen zu Ihrem HPE Produkt erhalten.
    Der Online-Chat mit Experten wird ausschließlich in englischer Sprache und nur innerhalb des Servicefensters angeboten und erfordert eine Registrierung des Benutzers im HPE Service Portal. Die Verfügbarkeit kann sich je nach Produkt unterscheiden. Weitere Informationen finden Sie auf hpe.com/services/expertchat oder wenden Sie sich an Ihren Vertriebsmitarbeiter von HPE vor Ort.
    Antwort im Expertenforum: Kunden können in HPE Community-Foren Fragen stellen, Probleme beschreiben oder über die Verwendung von Produkten diskutieren. Alle ungeklärten Fragen, die im offiziellen HPE Community-Forum zu Produkten gestellt wurden, die von HPE Support-Services abgedeckt sind, werden innerhalb von zwei Geschäftstagen von HPE Produktspezialisten beantwortet.
    Wenn in Forenbeiträgen Themen erwähnt werden, die im Rahmen von regulären Supportprozessen behandelt werden sollten, bittet HPE um die Erstellung eines formalen Supportfalls und hält die regulären Prozesse von HPE für das Vorfallmanagement ein.
    Die Beantwortung durch die spezialisierte technische Fachkraft erfolgt ausschließlich in englischer Sprache und nur unter der Voraussetzung, dass der Benutzer beim HPE Service Portal registriert ist und über Serviceverträge verfügt.
  • Allgemeine technische Beratung und Anleitung
    HPE bemüht sich, allgemeine technische Beratung und Anleitung zu Kundenfragen bezüglich der im Folgenden beschriebenen Schwerpunktthemen zu leisten, die den Betrieb und die Verwaltung der von HPE Tech Care Service abgedeckten Produkte des Kunden betreffen.
    Allgemeine technische Beratung und Anleitung ist über die Kommunikationskanäle Telefon, Internet und Chat verfügbar, unterliegt dem im Servicevertrag definierten Servicefenster und wird als unkritischer Vorfall behandelt.
    Wenn ein Bezug zu den im Folgenden genannten/beschriebenen Themen besteht, weist HPE Wissensdokumente, Videos und grundlegende Artikel aus, um bei angesprochenen Themen zu helfen.
  • Unterstützung für proprietäre HPE Service-Tools
    Für HPE Produkte, die von den proprietären HPE Service-Tools unterstützt werden, erbringt HPE Support- und Beratungsleistungen im Zusammenhang mit der Einrichtung, Konfiguration und Nutzung. Darüber hinaus erweitert HPE für diese unterstützten Produkte die allgemeine technische Beratung und Anleitung um Analysen und die damit verbundenen Events.
    Im Hinblick auf konfigurierte HPE Produkte unterstützt HPE Kunden auf Wunsch mit Erläuterungen zu den von den proprietären Service-Tools von HPE übermittelten Problemen, Events und Informationen.
    Hintergrundinformationen zu HPE InfoSight, Geräteabdeckung und Funktionen finden Sie auf infosight.hpe.com.
Produkt:
Produktname: HPE Tech Care 5Y Essential D8000 I/O Mod Encl Service
Produktbeschreibung: HPE Tech Care Essential Service - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - 24x7 - Reaktionszeit: 4 Std. - für P/N: Q2R34A, Q2R34AR
EAN-Code:
Herstellergarantie: Keine Garantie
 Allgemein
Inbegriffene Leistungen: Arbeitszeit und Ersatzteile
Stelle: Vor-Ort
Volle Vertragslaufzeit: 5 Jahre
Reaktionszeit: 4 Stunden
Serviceverfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche
 Details
Service und Support: Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag
Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1
Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 5 Jahre
Technischer Support - Ferndiagnose - 5 Jahre
Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 5 Jahre
Update als neue Release-Fassung - 5 Jahre
Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3
Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag
Support Produktinformation - Websupport - 5 Jahre
 Informationen zur Kompatibilität
Entwickelt für: P/N: Q2R34A, Q2R34AR

Die technischen Daten werden uns von dritter Seite zur unverbindlichen Information zur Verfügung gestellt. Wir übernehmen keine Haftung für Fehler dieser Daten.

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Warum 2FA beim Online – Shopping unverzichtbar ist – invo-IT

Warum 2FA beim Online Shopping unverzichtbar ist

Sicher nicht nur durch die Weihnachtszeit

Der Dezember ist traditionell die Hochsaison für Online-Shopping. Geschenke für die Liebsten werden immer häufiger per Smartphone und Laptop besorgt – bequem von zu Hause aus oder unterwegs. Doch wo viele Menschen online aktiv sind, werden auch Cyberkriminelle aufmerksam. Wie Sie sich und Ihre sensiblen Daten beim digitalen Geschenkekauf optimal schützen können, erfahren Sie in diesem Artikel.

 Die Herausforderungen beim Online-Shopping

Die Zahlen sprechen für sich: Über 60% der Deutschen kaufen ihre Weihnachtsgeschenke mittlerweile online. Dabei werden sensible Daten wie Kreditkarteninformationen, Adressen und persönliche Details übermittelt. Gleichzeitig steigt die Zahl der Cyberangriffe in der Vorweihnachtszeit um bis zu 30% an. Besonders beliebt bei Cyberkriminellen: Das Kapern von Online-Shop-Accounts und das Abgreifen von Zahlungsdaten.

2FA: Der digitale Bodyguard für Ihre Online-Accounts

Die 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist eine der effektivsten Methoden, um Ihre Online-Accounts zu schützen. Das Prinzip ist einfach, aber wirkungsvoll:

1. Erster Faktor: Ihr übliches Passwort
2. Zweiter Faktor: Eine zusätzliche Bestätigung, beispielsweise:
   – Ein temporärer Code per SMS
   – Ein Code aus einer Authenticator-App
   – Eine Bestätigung auf Ihrem Smartphone
   – Ein biometrisches Merkmal (Fingerabdruck/Gesichtserkennung)

 

Selbst wenn Cyberkriminelle an Ihr Passwort gelangen, können sie ohne den zweiten Faktor nicht auf Ihren Account zugreifen. Es ist, als hätten Sie neben dem Schlüssel auch noch einen Fingerabdruck-Scanner an Ihrer Haustür.

Vorteile der 2FA beim Online-Shopping

– Erhöhte Sicherheit: Deutlich besserer Schutz vor unauthorisierten Zugriffen
– Früherkennung: Verdächtige Anmeldeversuche werden sofort bemerkt
– Flexibilität: Sie können zwischen verschiedenen 2FA-Methoden wählen
– Zeitgemäß: Viele Online-Shops bieten bereits 2FA-Unterstützung
– Compliance: Entspricht modernen Datenschutzstandards

Praktische Tipps zur Einrichtung
Die Aktivierung der 2FA ist meist in wenigen Schritten erledigt:

1. Prüfen Sie in den Sicherheitseinstellungen Ihrer Shopping-Accounts, ob 2FA verfügbar ist
2. Wählen Sie Ihre bevorzugte 2FA-Methode
3. Folgen Sie dem Einrichtungsassistenten
4. Speichern Sie die Backup-Codes an einem sicheren Ort

 

Zusätzliche Sicherheitstipps für die Weihnachtszeit

– Nutzen Sie unterschiedliche, starke Passwörter für verschiedene Shops
– Achten Sie auf verschlüsselte Verbindungen
– Verwenden Sie aktuelle Virenschutz-Software
– Seien Sie vorsichtig bei verdächtigen Angeboten und Phishing-Mails
– Speichern Sie Zahlungsinformationen nur bei vertrauenswürdigen Händlern

Professionelle Unterstützung bei der Einrichtung

Die Einrichtung der 2FA mag für einige Nutzer zunächst komplex erscheinen. Als erfahrener IT-Dienstleister unterstützt Sie invo-IT gerne bei:

– Der Auswahl der passenden 2FA-Methode
– Der sicheren Einrichtung auf allen Ihren Geräten
– Der Integration in Ihren digitalen Alltag
– Der Schulung Ihrer Mitarbeiter zum Thema IT-Sicherheit
– Der Implementierung unternehmensweiter Sicherheitslösungen

 

Fazit

Die 2-Faktor-Authentifizierung ist ein unverzichtbares Werkzeug für sicheres Online-Shopping – nicht nur zur Weihnachtszeit. Mit wenig Aufwand erreichen Sie ein deutlich höheres Sicherheitsniveau für Ihre digitalen Aktivitäten. Investieren Sie in Ihre Online-Sicherheit, damit die Weihnachtsüberraschungen auch wirklich unter dem Baum landen und nicht in den falschen Händen.

Haben Sie Fragen zur Einrichtung der 2FA oder benötigen Sie Unterstützung bei der Absicherung Ihrer Online-Aktivitäten? Kontaktieren Sie uns – das invo-IT Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.
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Wir helfen Ihnen gern weiter.
Herzlich willkommen bei „die WortTypen“!

Wir vermitteln Ihnen Übersetzungen und Dolmetscherarbeiten in genau die Sprachen, die Sie benötigen. Und wir vermitteln Ihnen Übersetzerinnen und Übersetzer, die genau die Sensibilität mitbringen, die für Ihr Anliegen wichtig ist.

Bitte sprechen Sie uns an.

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„Die WortTypen“ ist ein deutschlandweites Netzwerk von freiberuflichen Kolleginnen und Kollegen, die professionell übersetzen und dolmetschen. Hier finden die verschiedensten Sprachen, kulturellen Hintergründe und inhaltlichen Schwerpunkte zusammen. So können wir den vielfältigsten Anforderungen gerecht werden.

Wir kennen und schätzen uns untereinander und können für die Professionalität und Sorgfalt der Leistungen garantieren. Besonderen Wert legen wir darauf, dass gute, sensible Übersetzungen ein wenig Zeit brauchen – und auch faire Bedingungen für alle Beteiligten.

 

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Unsere Leistungen

Zu unseren Leistungen gehören Übersetzungen und Dolmetscherarbeiten in alle denkbaren Sprachen. Wir unterstützen Sie sowohl in schriftlichen Anliegen als auch persönlich in Gesprächen, bei Konferenzen oder Verhandlungen.

Der Erfahrungsschatz in unserem Netzwerk deckt ein umfassendes Themenspektrum ab: von Wirtschaft bis Bildung, von Sozialprojekt bis Gerichtssaal, von Umgangssprache bis Fachjargon. Gern erarbeiten wir mit Ihnen auch mehrsprachige Projekte, für die wir mit mehreren Übersetzern auf unterstützende Software zurückgreifen.

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