HPE Tech Care 1Y Post Warranty Essential wCDMR DL560Gen9wOV Service

Produktbeschreibung
HPE Tech Care Service ist der operative Support-Service für HPE Hardware- und Softwareprodukte (einschließlich On-Premise- und as-a-Service-Versionen). HPE Tech Care Service sucht proaktiv nach Vorgehensweisen zur Verbesserung von Abläufen, statt nur reaktiven Support zu bieten und hilft IT-Teams dadurch, das Unternehmen voranzubringen. HPE Tech Care Service ermöglicht darüber hinaus direkten Zugang zu produktspezifischen Experten und unterstützt Kunden durch allgemeine technische Beratung und Anleitungen nicht nur bei der Risikominimierung, sondern auch dabei, Prozesse effizienter zu machen. HPE Tech Care Service-Kunden können über verschiedene Kanäle Zugang zum Support erhalten. Dabei handelt es sich um telefonischen Support, eine Einrichtung für Echtzeit-Chats, die automatisierte Protokollierung von Vorfällen und von HPE moderierte Foren mit definierten Reaktionszeiten. Der Service ermöglicht den Kunden den Zugang zu technischen Experten mit speziellem Hardware- und Software-Fachwissen im Zusammenhang mit spezifischen Workloads, sodass Kunden keine Zeit damit verlieren, Fragen zur Priorisierung und Berechtigung zu beantworten.
Kaufargumente
Telefonischer Zugang zu Experten Kunden können für die Erfassung von Supportfällen den HPE Support an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr telefonisch erreichen. Die Reaktionszeiten sind abhängig vom Service-Level des abgedeckten Produkts. Bei Vorfällen der Dringlichkeitsstufe 1 ist HPE bestrebt, den Kunden innerhalb von 15 Minuten mit einem Produktspezialisten zu verbinden oder zurückzurufen. Bei unkritischen Vorfällen kann HPE den Kunden innerhalb einer Stunde mit einer Produktfachkraft verbinden oder zurückrufen. Erweiterte telefonische Reaktion: Remote-Reaktion (24x7); Service ist 24 Stunden am Tag an 7 Tagen in der Woche verfügbar – auch an bei HPE arbeitsfreien Tagen. 24x7 Support vor Ort: Reaktion vor Ort innerhalb von 4 Stunden für abgedeckte Hardware; Service ist 24 Stunden am Tag an 7 Tagen in der Woche verfügbar – auch an bei HPE arbeitsfreien Tagen. Bei unkritischen Vorfällen kann HPE den Kunden innerhalb einer Stunde mit einer Produktfachkraft verbinden oder zurückrufen. Online-Chat mit Experten und Antwort im Expertenforum Online-Chat mit Experten: Kunden können einen Online-Chat mit einer spezialisierten technischen Fachkraft starten, um Fragen zu stellen, Hilfe oder allgemeine technische Beratung und Anleitung zu erhalten. Der Online-Chat mit Experten wird ermöglicht, damit Kunden schnelle Antworten auf technische Fragen zu Ihrem HPE Produkt erhalten. Der Online-Chat mit Experten wird ausschließlich in englischer Sprache und nur innerhalb des Servicefensters angeboten und erfordert eine Registrierung des Benutzers im HPE Service Portal. Die Verfügbarkeit kann sich je nach Produkt unterscheiden. Weitere Informationen finden Sie auf hpe.com/services/expertchat oder wenden Sie sich an Ihren Vertriebsmitarbeiter von HPE vor Ort. Antwort im Expertenforum: Kunden können in HPE Community-Foren Fragen stellen, Probleme beschreiben oder über die Verwendung von Produkten diskutieren. Alle ungeklärten Fragen, die im offiziellen HPE Community-Forum zu Produkten gestellt wurden, die von HPE Support-Services abgedeckt sind, werden innerhalb von zwei Geschäftstagen von HPE Produktfachkräften beantwortet. Wenn in Forenbeiträgen Themen erwähnt werden, die im Rahmen von regulären Supportprozessen behandelt werden sollten, bittet HPE um die Erstellung eines formalen Supportfalls und hält die regulären Prozesse von HPE für das Vorfallmanagement ein. Die Beantwortung durch die spezialisierte technische Fachkraft erfolgt ausschließlich in englischer Sprache und nur unter der Voraussetzung, dass der Benutzer beim HPE Service Portal registriert ist und über Serviceverträge verfügt. Allgemeine technische Beratung und Anleitung HPE bemüht sich, allgemeine technische Beratung und Anleitung zu Kundenfragen bezüglich der im Folgenden beschriebenen Schwerpunktthemen zu leisten, die den Betrieb und die Verwaltung der von HPE Tech Care Service abgedeckten Produkte des Kunden betreffen. Allgemeine technische Beratung und Anleitung ist über die Kommunikationskanäle Telefon, Internet und Chat verfügbar, unterliegt dem im Servicevertrag definierten Servicefenster und wird als unkritischer Vorfall behandelt. Wenn ein Bezug zu den im Folgenden genannten/beschriebenen Themen besteht, weist HPE Wissensdokumente, Videos und grundlegende Artikel aus, um bei angesprochenen Themen zu helfen. Unterstützung für proprietäre HPE Service-Tools Für HPE Produkte, die von den proprietären HPE Service-Tools unterstützt werden, erbringt HPE Support- und Beratungsleistungen im Zusammenhang mit der Einrichtung, Konfiguration und Nutzung. Darüber hinaus erweitert HPE für diese unterstützten Produkte die allgemeine technische Beratung und Anleitung um Analysen und die damit verbundenen Events. Im Hinblick auf konfigurierte HPE Produkte unterstützt HPE Kunden auf Wunsch mit Erläuterungen zu den von den proprietären Service-Tools von HPE übermittelten Problemen, Events und Informationen. Wenn Analysen Empfehlungen bereitstellen, kann HPE die Analysen, die Empfehlung, und die nächsten besten Schritte gemäß der allgemeinen technischen Beratung bewerten.
Produkt:
Produktname:	HPE Tech Care 1Y Post Warranty Essential wCDMR DL560Gen9wOV Service
Produktbeschreibung:	HPE Pointnext Tech Care Essential Service with Comprehensive Defective Material Retention Post Warranty - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - 24x7 - Reaktionszeit: 4 Std. - für P/N: 741066-291, 741066-AA1, 741066R-B21, 830073-291, 830073-AA1, 830073R-B21, P0A74A
EAN-Code:
Herstellergarantie:	Keine Garantie
Allgemein
Inbegriffene Leistungen:	Arbeitszeit und Ersatzteile
Stelle:	Vor-Ort
Volle Vertragslaufzeit:	1 Jahr
Reaktionszeit:	4 Stunden
Serviceverfügbarkeit:	24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche
Details
Service und Support:	Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 1 Jahr Technischer Support - Ferndiagnose - 1 Jahr Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 1 Jahr Update als neue Release-Fassung - 1 Jahr Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag Support Produktinformation - Websupport - 1 Jahr Umfassende Erhaltung von fehlerhaftem Material - 1 Jahr
Informationen zur Kompatibilität
Entwickelt für:	P/N: 741066-291, 741066-AA1, 741066-B21, 741066R-B21, 830073-291, 830073-AA1, 830073-B21, 830073R-B21, P0A74A

Die technischen Daten werden uns von dritter Seite zur unverbindlichen Information zur Verfügung gestellt. Wir übernehmen keine Haftung für Fehler dieser Daten.

Mehr Informationen
EAN	Nicht Zutreffend

stiwl

Hallo und herzlich willkommen!

Standorte

Simulationsräume/-objekte

Dozierende

m² Fläche

Teilnehmer*innen jährlich

Simulationstage jährlich

Teilnehmer*innentage jährlich

Aktuelles

Aktuelles aus dem StiWL

Unsere nächsten Veranstaltungen und Lehrgänge

Nov.

FoBI OrgL/LNA – Führungssimulation (FüSim Provider 03/2026 Münster)

23. November 2026 9:00 – 17:30

Studieninstitut WestfalenLippe Medizin und Rettungswesen

Preis:

320,00 €

Google Yahoo Ausblick Apfel

Jetzt buchen

Unser Leitbild

Die Lernenden im Mittelpunkt

Wir arbeiten für kommunale Verwaltungen und andere öffentliche Institutionen, medizinische Dienste und Rettungsdienste. Wir bilden ihre Beschäftigten aus, bieten Fort- und Weiterbildungen an, beraten, bereiten auf Prüfungen vor und führen sie durch. Im Zentrum unserer pädagogischen und organisatorischen Arbeit stehen die Lernenden. An ihrem Erfolg messen wir unsere Arbeit.

Das Fundament: Vertrauen

Eine gute Kommunikation und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Verwaltungen und anderen Organisationen sind unsere zentralen Anliegen. Als ihr Partner sind wir motiviert, flexibel und Neuem gegenüber aufgeschlossen. Unser Handeln richten wir an den Bedürfnissen der Kundinnen und Kunden aus.

Kompetenzen für das Leben

Fachlich wie methodisch auf hohem Niveau bietet das Studieninstitut allen Lernenden die Chance, sich in einem kollegialen und erwachsenengerechten Lernfeld professionell weiterzuentwickeln. Inhalte und Konzepte orientieren sich am Stand des Wissens, sind auf die Zielgruppen zugeschnitten und basieren auf den Ausbildungs- und Prüfungsordnungen des Landes NRW.

Innovativ und digital

Mutig vorangehen und alle mitnehmen – wir sind stets aufgeschlossen neue Wege einzuschlagen. Digitalisierung begreifen wir als Chance; wir verwirklichen sie beim Lehren und Lernen und bei unseren Prozessen. Wir setzen uns aktiv mit dem Wandel in Aus- und Fortbildung auseinander und bereiten die Lernenden darauf vor, mit den erworbenen Kompetenzen in einer digitalen Arbeitswelt zu leben. Gleiches gilt auch für unsere Beschäftigten in Lehre und Verwaltung.

Hilfsbereit und kollegial

Alle Beschäftigten des Studieninstituts, ob haupt- oder nebenamtlich tätig, sind stets ansprechbar, freundlich und hilfsbereit. Sollte ein Problem auftauchen, bemühen wir uns, es sofort zu lösen. Die tägliche Arbeit ist vom Geist der Kollegialität getragen. Wir gehen respektvoll und wertschätzend miteinander um.

Der Qualität verpflichtet

Unser Ziel ist, Lerninhalte stets aktuell und so nachhaltig zu vermitteln, dass die Lernenden ihre neuen fachlichen, methodischen, persönlichen und sozialen Kompetenzen im weiteren Berufsleben optimal nutzen und kontinuierlich weiterentwickeln können. Darum haben wir uns dem Qualitätsmanagement verpflichtet.

Qualitätsmanagement

Ebenso wie die Qualität in der (notfall-)medizinischen Versorgung eine große Bedeutung hat, nimmt sie auch in der von dem Personal zuvor durchlaufenen Ausbildung und der regelmäßig nachzuweisenden Fortbildung eine wichtige Stellung ein.

Aus diesem Grund hat der Fachbereich Medizin und Rettungswesen bereits im Jahr 2007 damit begonnen, seine Qualitätsvorstellungen schriftlich niederzulegen und die bestehenden Maßnahmen und Instrumente zur Qualitätssicherung zu einem System zusammenzufassen und weiterzuentwickeln.

Das hierbei für den Fachbereich Medizin und Rettungswesen entwickelte QM-System orientiert sich insbesondere an den folgenden Normen:

DIN EN ISO 9000:2015 ff

Diese international anerkannte Norm bildet die umfassende Grundlage des QM-Systems, indem sie Festlegungen u. a. zum Verständnis und zur Ausgestaltung von Kundenorientierung, zur Verantwortlichkeit für die zu erbringende Qualität, zum Umgang mit Abweichungen und Fehlern sowie zur Sicherstellung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses fordert.

Um die kontinuierliche Anwendung und Weiterentwicklung der von den aufgeführten Normen geforderten Standards auch gegenüber Dritten, insbesondere gegenüber den Teilnehmenden und den sie entsendenden Dienststellen bzw. Unternehmen sowie ggf. den sie bei der Ausbildung fördernden Arbeitsagenturen, nachweisen zu können, hat sich der Fachbereich Medizin und Rettungswesen der Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2015 ff unterzogen.

Society for Simulation in Europe (SESAM)

Um kompetenzorientiert zu lehren, vermitteln wir handlungsnah Unterrichte über die professionelle Methode der medizinischen Simulation mit Menschen und Maschinen. Sie besteht aus komplexen Prozessen und bedarf in der Umsetzung besonders geschultes Lehrpersonal sowie entsprechendes Material.

Der Fachbereich Medizin und Rettungswesen stellte sich der Bewährungsprobe, sich als Simulationszentrum bei der Society in Europe for Simulation Applied to Medicine (SESAM) zu akkreditieren. Nachdem Auditoren aus dem europäischen Umfeld die schriftlichen und persönlichen Auditierungen abgeschlossen haben, erhielten wir die Zertifizierung für unsere Simulationsprodukte und unser Simulationszentrum ohne Beanstandungen. Besonders positiv sind unsere Räumlichkeiten mit den diversen Simulationsmöglichkeiten (von dem einfachen häuslichen Notfall über den Arbeitsunfall auf der Baustelle bis hin zu der Massenschlägerei in der Diskothek) sowie unser eigens für die Simulation entwickelter Lehrgang „Instruktor*in der medizinischen Simulation (IMS)“ aufgefallen.

Simulationszentrum

Da Simulationen einen immer höheren Stellenwert für die präklinische Aus-, Fort- und Weiterbildung erhalten, haben wir in der letzten Zeit unser Simulationsangebot kontinuierlich erweitert. Neben den bisherigen unterschiedlichen Simulationsräumen stehen uns jetzt auch ein Simulationswohnwagen der speziell für Drogennotfälle angeschafft worden ist, eine Simulationsleitstelle, eine Simulationsdiskothek, ein Simulationsmähdrescher, Simulationsflugzeug und ein Simulationsbus zur Verfügung. So können wir jeden auch noch so außergewöhnlichen Einsatz realitätsnah trainieren. Alle Simulationsbereiche wurden mit modernster Kamera- und Tontechnik ausgestattet, um die Szenarien unter Einsatz der Videoaufnahmen detailliert reflektieren zu können. Insgesamt stehen am Studieninstitut Westfalen-Lippe über 20 Simulationsräume bzw. Simulationsobjekte und ein Außengelände für die praktischen Übungen zur Verfügung.

HPE Tech Care 1Y Post Warranty Essential wCDMR DL560Gen9wOV Service

Ich bin eine doofe Suchmaschine. Ich wurde von blöden Informatikern entwickelt.

Studieninstitut Westfalen-Lippe

stiwl

Hallo und herzlich willkommen!

Aktuelles

Aktuelles aus dem StiWL

Unsere nächsten Veranstaltungen und Lehrgänge

Rettungssanitäter:in (Abschlusslehrgang und staatliche Prüfung) (RS 05/2026)

Zugführer:in und OrgL Rettungsdienst (ZFOrgL 01/2026)

Rettungssanitäter:in (RS 07/2026-BI)

Rettungshelfer:in (RH 07/2026)

TraumaManagement Premium (TMP 03/2026)

FoBI OrgL/LNA – Führungssimulation (FüSim Provider 03/2026 Münster)

Unser Leitbild

Unser Leitbild

Die Lernenden im Mittelpunkt

Das Fundament: Vertrauen

Kompetenzen für das Leben

Innovativ und digital

Hilfsbereit und kollegial

Der Qualität verpflichtet

Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement

Simulationszentrum

Simulationszentrum