Produktbeschreibung
HPE Tech Care Service ist der operative Support-Service für HPE Hardware- und Softwareprodukte (einschließlich On-Premise- und as-a-Service-Versionen). HPE Tech Care Service sucht proaktiv nach Vorgehensweisen zur Verbesserung von Abläufen, statt nur reaktiven Support zu bieten und hilft IT-Teams dadurch, das Unternehmen voranzubringen. HPE Tech Care Service ermöglicht darüber hinaus direkten Zugang zu produktspezifischen Experten und unterstützt Kunden durch allgemeine technische Beratung und Anleitungen nicht nur bei der Risikominimierung, sondern auch dabei, Prozesse effizienter zu machen. HPE Tech Care Service-Kunden können über verschiedene Kanäle Zugang zum Support erhalten. Dabei handelt es sich um telefonischen Support, eine Einrichtung für Echtzeit-Chats, die automatisierte Protokollierung von Vorfällen und von HPE moderierte Foren mit definierten Reaktionszeiten. Der Service ermöglicht den Kunden den Zugang zu technischen Experten mit speziellem Hardware- und Software-Fachwissen im Zusammenhang mit spezifischen Workloads, sodass Kunden keine Zeit damit verlieren, Fragen zur Priorisierung und Berechtigung zu beantworten.
Kaufargumente
Telefonischer Zugang zu Experten und Servicefenster Kunden können für die Erfassung von Supportfällen den HPE Support an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr telefonisch erreichen. Die Reaktionszeiten sind abhängig vom Service-Level des abgedeckten Produkts. 2 Stunden Standardreaktionszeit (Service Basic): Bei Supportanfragen zu Produkten, die von einem Basis-Servicevertrag abgedeckt werden, stellt HPE während des Servicefensters innerhalb von 2 Stunden telefonischen Support durch einen Produktspezialisten bereit. Außerhalb des Servicefensters eingehende Supportfälle werden am folgenden Abdeckungstag bestätigt. Remote-Reaktion an neun Stunden pro Tag während der lokalen üblichen Geschäftszeiten von HPE, außer an Wochenenden und HPE arbeitsfreien Tagen, wenn HPE nicht explizit anderen Vereinbarungen zustimmt. Support vor Ort am nächsten Geschäftstag: Außerhalb des Servicefensters eingehende Supportfälle werden am folgenden abgedeckten Tag bestätigt und am nachfolgenden Geschäftstag bearbeitet. Ausgenommen Wochenenden und HPE arbeitsfreie Tage, sofern nicht anders von HPE vereinbart. Bei unkritischen Vorfällen kann HPE den Kunden innerhalb einer Stunde mit einer Produktfachkraft verbinden oder zurückrufen. Online-Chat mit Experten und Antwort im Expertenforum Online-Chat mit Experten: Kunden können einen Online-Chat mit einer spezialisierten technischen Fachkraft starten, um Fragen zu stellen, Hilfe oder allgemeine technische Beratung und Anleitung zu erhalten. Der Online-Chat mit Experten wird ermöglicht, damit Kunden schnelle Antworten auf technische Fragen zu Ihrem HPE Produkt erhalten. Der Online-Chat mit Experten wird ausschließlich in englischer Sprache und nur innerhalb des Servicefensters angeboten und erfordert eine Registrierung des Benutzers im HPE Service Portal. Die Verfügbarkeit kann sich je nach Produkt unterscheiden. Weitere Informationen finden Sie auf hpe.com/services/expertchat oder wenden Sie sich an Ihren Vertriebsmitarbeiter von HPE vor Ort. Antwort im Expertenforum: Kunden können in HPE Community-Foren Fragen stellen, Probleme beschreiben oder über die Verwendung von Produkten diskutieren. Alle ungeklärten Fragen, die im offiziellen HPE Community-Forum zu Produkten gestellt wurden, die von HPE Support-Services abgedeckt sind, werden innerhalb von zwei Geschäftstagen von HPE Produktspezialisten beantwortet. Wenn in Forenbeiträgen Themen erwähnt werden, die im Rahmen von regulären Supportprozessen behandelt werden sollten, bittet HPE um die Erstellung eines formalen Supportfalls und hält die regulären Prozesse von HPE für das Vorfallmanagement ein. Die Beantwortung durch die spezialisierte technische Fachkraft erfolgt ausschließlich in englischer Sprache und nur unter der Voraussetzung, dass der Benutzer beim HPE Service Portal registriert ist und über Serviceverträge verfügt. Allgemeine technische Beratung und Anleitung HPE bemüht sich, allgemeine technische Beratung und Anleitung zu Kundenfragen bezüglich der im Folgenden beschriebenen Schwerpunktthemen zu leisten, die den Betrieb und die Verwaltung der von HPE Tech Care Service abgedeckten Produkte des Kunden betreffen. Allgemeine technische Beratung und Anleitung ist über die Kommunikationskanäle Telefon, Internet und Chat verfügbar, unterliegt dem im Servicevertrag definierten Servicefenster und wird als unkritischer Vorfall behandelt. Allgemeine technische Beratung und Anleitung ist über die Kommunikationskanäle Telefon, Internet und Chat verfügbar, unterliegt dem im Servicevertrag definierten Servicefenster und wird als Vorfall mit der Dringlichkeitsstufe 3 behandelt. Wenn ein Bezug zu den im Folgenden genannten/beschriebenen Themen besteht, weist HPE Wissensdokumente, Videos und grundlegende Artikel aus, um bei angesprochenen Themen zu helfen. Unterstützung für proprietäre HPE Service-Tools Für HPE Produkte, die von den proprietären HPE Service-Tools unterstützt werden, erbringt HPE Support- und Beratungsleistungen im Zusammenhang mit der Einrichtung, Konfiguration und Nutzung. Darüber hinaus erweitert HPE für diese unterstützten Produkte die allgemeine technische Beratung und Anleitung um Analysen und die damit verbundenen Events. Im Hinblick auf konfigurierte HPE Produkte unterstützt HPE Kunden auf Wunsch mit Erläuterungen zu den von den proprietären Service-Tools von HPE übermittelten Problemen, Events und Informationen. Wenn Analysen Empfehlungen bereitstellen, kann HPE die Analysen, die Empfehlung, und die nächsten besten Schritte gemäß der allgemeinen technischen Beratung bewerten.
Produkt:
Produktname:	HPE Tech Care 4 Years Basic Hardware Only Support ProLiant DL180 Gen10
Produktbeschreibung:	HPE Tech Care Basic Service - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile (für Server) - 4 Jahre - Vor-Ort - 9x5 - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag - für P/N: P19563-291, P19563R-B21, P19564-291, P19564R-B21, P37151-291, P37151-B21, R1G01A
EAN-Code:
Herstellergarantie:	Keine Garantie
Allgemein
Inbegriffene Leistungen:	Arbeitszeit und Ersatzteile
Stelle:	Vor-Ort
Volle Vertragslaufzeit:	4 Jahre
Reaktionszeit:	Am nächsten Arbeitstag
Serviceverfügbarkeit:	9 Stunden am Tag / 5 Tage die Woche
Geräteklasse:	Server
Details
Service und Support:	Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 2 Std. - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 4 Jahre Technischer Support - Ferndiagnose - 4 Jahre Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 4 Jahre Update als neue Release-Fassung - 4 Jahre Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 2 Arbeitstage (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag Support Produktinformation - Websupport - 4 Jahre Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 3 Arbeitstage (Entfernung vom Kunden - 480 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag
Informationen zur Kompatibilität
Entwickelt für:	P/N: 879512-B21, 879513-B21, 879514-B21, 879515-B21, 879515-B21#0D1, 879515-B21#ABJ, 879515-B21#UUF, 879516-B21, 879516-B21#0D1, 879516-B21#B19, 879516-B21#UUF, 879517-B21, 879517-B21#0D1, 879517-B21#ABA, 879517-B21#ABJ, 879517-B21#B19, 879517R-B21, P19562-291, P19562-B21, P19562R-B21, P19563-291, P19563-B21, P19563R-B21, P19564-291, P19564-B21, P19564R-B21, P35519-291, P35519-B21, P35520-291, P35520-B21, P37151-291, P37151-B21, R1G01A

Die technischen Daten werden uns von dritter Seite zur unverbindlichen Information zur Verfügung gestellt. Wir übernehmen keine Haftung für Fehler dieser Daten.

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EAN	Nicht Zutreffend

Deine Ausbildung zum Wärme-, Kälte- und Schallschutzisolierer (m/w/d)
bei Gehring Dämmtechnik!

Du interessierst dich für Kühllagerbau, Isoliertechnik oder willst mit großen Maschinen arbeiten?
Dann bewirb dich bei uns für eine Ausbildung zum Isolierer und werde Teil unseres Familienunternehmens.
Wir sind immer auf der Suche nach engagierten Leuten, die Lust auf Handwerk haben.

Wir als Arbeitgeber

tarifliche
Ausbildungsvergütung

30 Tage
Urlaub

Urlaubs- und
Weihnachtsgeld

bezahlte Unterkunft
und Verpflegung während der Schulzeiten

Übernahme von Fahrtkosten

Weiterbildungs- und Aufstiegchancen

Übernahmemöglichkeiten

Keyfacts zu deiner Ausbildung zum Wärme-, Kälte- und Schallschutzisolierer (m/w/d)

Beginn der Ausbildung

01.08.2024

Wie ist die Ausbildung aufgebaut

Während deiner dreijährigen Ausbildung durchläufst du verschiedene Phasen: Den Hauptteil deiner Ausbildung verbringst du natürlich in unserem Betrieb und lernst die in der Schule erlernte Theorie in der Praxis anzuwenden. Wie in jeder Ausbildung wirst du auch bei uns eine Berufsschule besuchen. Bei der Ausbildung zum Wärme-, Kälte- und Schallschutzisolierer (m/w/d) gibt es eine Besonderheit: Alle drei Lehrjahre geht es für dich und alle anderen Azubis in NRW für einige Monate in eine überbetriebliche Ausbildungsstätte, in der du die Grundlagen im Bereich Wärme-, Kälte- und Schallschutzisolierer lernst. Die Fahrkosten sowie Unterbringung und Verpflegung übernehmen selbstverständlich wir.

Vergütung

1. Lehrjahr: 935,00 €
2. Lehrjahr: 1.230,00 €
3. Lehrjahr: 1.495,00 €

Arbeitszeiten

40 Std./Woche: Montag–Donnerstag 07:00–16:30 Uhr, Freitag 07:00–13:30 Uhr

Deine Ausbildung bei uns

Starte jetzt deine Ausbildung zum Wärme-, Kälte- und Schallschutzisolierer (m/w/d) und lerne, wie man es richtig macht!

Dass man Wände dämmt, um die Wärme im Haus zu speichern und es vor Kälte zu schützen, ist jedem klar. Dass auch Rohrleitungen, Apparate oder Behälter gedämmt werden müssen, weiß nicht unbedingt jeder. Schließlich wird so dafür gesorgt, dass eine Heißwasserleitung nicht unnötig viel Energie verliert. In der dreijährigen Ausbildung zum Isolierer spezialisierst du dich auf die Industrieisolierung und lernst, wie du mit unterschiedlichen Dämmstoffen beispielsweise große Anlagen in Kraftwerken isolierst.

Verarbeiten von Dämmstoffen und Blechmänteln auf Rohrleitungen, Lüftungskanälen,
Behältern und Armaturen
Fertigung und Montage von Isolierverkleidungen aus Blechen und Kunststoffen
Herstellung der Blechmäntel aller Art an modernen Maschinen in unserer Werkstatt
Abschirmen von Gebäuden gegen Schall und Lärm
Schutz von Menschen und Umwelt durch vorbeugenden baulichen Brandschutz
Lesen von Skizzen und Zeichnungen
Ummantelungs-Formstücke aus Blechen anfertigen und montieren

"Ich habe damals meine Ausbildung bei Gehring Dämmtechnik gemacht und bin heute der Werkstattleiter. Hier hast du einen sicheren Job mit Aufstiegschancen!"

Peter Zimmermann
Kälte-, Wärme- und Schallschutzisolierer

Welcher Schulabschluss ist erforderlich?

Du kannst deine Ausbildung zum Wärme-, Kälte- und Schallschutzisolierer (m/w/d) bei Gehring mit einem Hauptschulabschluss oder besser beginnen. Wichtig sind handwerkliches Geschick, technisches Interesse und ein gutes Vorstellungsvermögen.

Was macht ein Wärme-, Kälte- und Schallschutzisolierer?

Ein Isolierer stellt Dämmstoffe her, um Wärme- und Kälteverluste zu vermeiden oder gegen Feuchtigkeit abzusperren. Auch Lärm und Schall können durch die richtige Isolierung abgeschirmt werden. Gedämmt werden vor allem Rohrleitungen, Kanäle, Apparate, Behälter und Armaturen. Aber auch die Anfertigung und Montage von Isolierverkleidungen aus Blechen und Kunststoff gehört zu den Aufgaben eines Isolierers.

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HPE Tech Care 4 Years Basic Hardware Only Support ProLiant DL180 Gen10

Ich bin eine doofe Suchmaschine. Ich wurde von blöden Informatikern entwickelt.

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